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Mejore la experiencia de comunicación con sus clientes al integrar Chat2Desk con iFood mediante la plataforma Albato. Esta solución omnicanal permite comunicarse con los usuarios a través de chatbots, WhatsApp™, Viber™, Telegram™, Facebook™ Messenger, Instagram™ y más. Un ejemplo de tarea resuelta a través de esta integración es recibir notificaciones en tiempo real sobre el estado de pedidos de iFood en la plataforma Chat2Desk, agilizando así la gestión de su negocio de delivery.

No pierda tiempo agregando Chat2Desk y iFood . Sincronice Chat2Desk con iFood en cinco minutos. Deje que Albato simplifique su trabajo diario.

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A handy tool for contact centers that consolidates incoming requests from messengers, social networks, email and sms. It reduces employee workload through automation. The service attracts leads using a widget on the website and includes a chatbot builder, as well as an automatic sales funnel. It collects statistics and helps to analyze it by building graphs. Chat2Desk can interact with such channels as WhatsApp, Viber, VKontakte, Facebook Messenger, Telegram, Instagram, TamTam, Skype. Potential customer sends message; Incoming messages are displayed in a single window. All messages assigned to operators equally. Chat2Desk is a flexible system. It can be personalized by choosing functionality that meets the needs of a particular business. Three categories of roles are available: administrator (only one), supervisor and operator (up to a thousand employees). Access parameters can be adjusted both for each role and for each specialist. There is a free plan and a free trial period.

Una herramienta útil para centros de contacto que consolida las solicitudes entrantes de mensajeros, redes sociales, correo electrónico y sms.    Reduce la carga de trabajo de los empleados a través de la automatización. El servicio atrae clientes potenciales mediante un widget en el sitio web e incluye un generador de chatbot, así como un embudo de ventas automático. Recopila estadísticas y ayuda a analizarlas mediante la construcción de gráficos.    Chat2Desk puede interactuar con canales como WhatsApp, Viber, VKontakte, Facebook Messenger, Telegram, Instagram, TamTam, Skype.      El cliente potencial envía un mensaje;   Los mensajes entrantes se muestran en una sola ventana.   Todos los mensajes asignados a los operadores por igual.     Chat2Desk es un sistema flexible. Se puede personalizar eligiendo la funcionalidad que satisfaga las necesidades de un negocio en particular. Hay tres categorías de roles disponibles: administrador (solo uno), supervisor y operador (hasta mil empleados). Los parámetros de acceso se pueden ajustar tanto para cada rol como para cada especialista. Hay un plan gratuito y un período de prueba gratuito.

A plataforma Chat2Desk é uma solução unificada voltada para os serviços de atendimento aos clientes. Nela, é possível agregar mensagens de diferentes redes sociais, e-mails e até de SMS.\nCom essa integração aos principais meios de comunicação, todas as mensagens trocadas com a empresa são exibidas em uma única janela, independente de seu canal de origem.\nDessa forma, o volume total de mensagens recebidas pode ser distribuído internamente para processamento dos operadores.\nVale destacar que a plataforma tem versões tanto para PC quanto para app mobile, e viabiliza o acesso simultâneo a todas as conversas dos mensageiros conectados.\nEssa estrutura soluciona problemas como falta de colaboração, organização e transparência, demora para responder os clientes, limitação de acesso, baixa eficiência e vendas perdidas.\nNo mais, impulsiona a produtividade, conversão e fidelização de clientes a partir da  ativação de automações de respostas e autoatendimento, utilização de modelos de resposta, implementação de um helpdesk rápido no pós-venda e suporte técnico e adoção do NPS Bot para automatizar processos de pesquisa de satisfação e avaliação dos atendentes.\nEntre os principais recursos da Chat2Desk estão:\n\nLive Chat nos sites para captação de dados e envio de informações UTM de cada clique em botões do widget para o painel e Google Analytics;\nConstrutor de chatbots com inteligência artificial (AI) que podem se conectar de maneira proativa com os clientes e responder às perguntas mais comuns, liberando os agentes para lidar com interações complexas;\nFunil de vendas com a possibilidade de realizar automações e agendamentos de mensagens direcionadas para cada etapa;\n35 relatórios avançados e ferramentas para criação de reports personalizados no painel, para total controle das métricas da empresa, da equipe e dos clientes.\n\nA plataforma oferece um período de teste grátis, tem planos free e pagos, com contatos e mensagens 24h ilimitados a preço fixo mensal, além de garantia de reembolso integral nos primeiros 7 dias de serviço.

Proporcionamos una automatización fácil de configurar para personas ocupadas, para que pueda centrarse en tareas más importantes. Albato le permite emparejar Chat2Desk y iFood en tres sencillos pasos.

ifood

The iFood platform aims to present different types of establishments so that customers can buy the meals they want directly through the application. \n  The app's flagship restaurants are categorized according to the type of food they offer. The platform also offers products from other segments, with solutions such as the iFood market, beverages, pharmacies and pets. \n  Another highlight is the iFood Shop, an online store with everything the restaurant needs, from ingredients to packaging. \n  In addition to doing all the intermediation of the sale, the service is widely used to control the logistics of delivery of goods. Customers can receive the order directly at the address indicated, either by partner drivers of the application or the restaurant itself.\n Another possibility is to remove the products from the restaurant or from temporary storage cabinets located at strategic points (the iFood Box). \n  As a way of having quality control, the platform, the restaurants and the delivery people are evaluated by the buyers. \n  Users can search for the items they want using filters such as: delivery method, rating, delivery rate, distance, store type, food category, average price, payment method, etc. \n  With the use of the app, the order history is saved and the platform provides a list of recommended stores according to the consumer's interests. \n  With regard to iFood Empresas, the main resources include: \n \n  iFood Benefits, which offers iFood's digital and flexible meal voucher (iFood Meal); \n  the iFood Card, which can be used to gift employees, customers and partners with a certain value for consumption on the platform; \n  the iFood Office, which eliminates the company's food reimbursement process through a corporate payment. \n \n  It is worth noting that the marketing of restaurants is also driven by IFood. The platform provides features for creating ads, promotions and coupons to expand the reach of brands. \n  The iFood fees are charged in proportion to the sales made, and are used to maintain the platform and pay delivery personnel.

La plataforma iFood tiene como objetivo presentar diferentes tipos de establecimientos para que los clientes puedan comprar las comidas que deseen directamente a través de la aplicación. \n  Los restaurantes insignia de la aplicación se clasifican según el tipo de comida que ofrecen. La plataforma también ofrece productos de otros segmentos, con soluciones como el mercado iFood, bebidas, farmacias y mascotas. \n  Otro punto a destacar es iFood Shop, una tienda online con todo lo que necesita el restaurante, desde ingredientes hasta envases. \n  Además de hacer toda la intermediación de la venta, el servicio es muy utilizado para controlar la logística de entrega de mercancías. Los clientes pueden recibir el pedido directamente en la dirección indicada, ya sea por conductores socios de la aplicación o por el propio restaurante.\n Otra posibilidad es retirar los productos del restaurante o de gabinetes de almacenamiento temporal ubicados en puntos estratégicos (el iFood Box). \n  Como una forma de tener un control de calidad, la plataforma, los restaurantes y los repartidores son evaluados por los compradores. \n  Los usuarios pueden buscar los artículos que deseen utilizando filtros como: método de entrega, calificación, tasa de entrega, distancia, tipo de tienda, categoría de alimentos, precio promedio, método de pago, etc. \n  Con el uso de la aplicación, se guarda el historial de pedidos y la plataforma proporciona una lista de tiendas recomendadas según los intereses del consumidor. \n  En cuanto a iFood Empresas, los principales recursos incluyen: \n \n  iFood Benefits, que ofrece el cupón de comida digital y flexible de iFood (iFood Meal); \n  la tarjeta iFood, que se puede utilizar para obsequiar a los empleados, clientes y socios con un cierto valor para el consumo en la plataforma; \n  iFood Office, que elimina el proceso de reembolso de alimentos de la empresa a través de un pago corporativo. \n \n  Vale la pena señalar que el marketing de los restaurantes también está impulsado por IFood. La plataforma proporciona funciones para crear anuncios, promociones y cupones para ampliar el alcance de las marcas. \n  Las tarifas de iFood se cobran en proporción a las ventas realizadas y se utilizan para mantener la plataforma y pagar al personal de entrega.

A plataforma do iFood tem o intuito de apresentar diferentes tipos de estabelecimentos para que os clientes possam comprar as refeições que desejam diretamente pelo aplicativo.\nOs restaurantes, carros-chefe do app, são categorizados de acordo com o tipo de comida que oferecem. A plataforma também disponibiliza produtos de outros segmentos, com soluções como o iFood mercado, bebidas, farmácias e pets.\nOutro destaque é iFood Shop, uma loja online com tudo o que o restaurante precisa, dos ingredientes às embalagens.\nAlém de fazer todo o intermédio da venda, o serviço é bastante utilizado para controlar a logística de entrega das mercadorias. Os clientes podem receber o pedido diretamente no endereço indicado, seja por motoristas parceiros do aplicativo ou do próprio restaurante.\nOutra possibilidade é a retirada dos produtos no restaurante ou em armários de armazenamento temporário localizados em pontos estratégicos (o iFood Box).\nComo forma de ter um controle da qualidade, a plataforma, os restaurantes e os entregadores são avaliados pelos compradores.\nOs usuários podem buscar pelos itens que desejam usando filtros como: modo de entrega, avaliação, taxa de entrega, distância, tipo de loja, categoria do alimento, preço médio, modalidade de pagamento etc.\nCom o uso do app, o histórico de pedidos fica salvo e a plataforma disponibiliza uma lista de lojas recomendadas de acordo com os interesses do consumidor.\nNo que diz respeito ao iFood Empresas, os principais recursos contemplam:\n\no iFood Benefícios, que oferece o vale-refeição digital e flexível do iFood (iFood Refeição);\no iFood Card, que pode ser usado para presentear colaboradores, clientes e parceiros com determinado valor para consumo na plataforma;\no iFood Office, que elimina o processo de reembolso de alimentação da empresa por meio de um pagamento corporativo.\n\nVale destacar que o marketing dos restaurantes também é impulsionado pelo IFood. A plataforma disponibiliza funcionalidades para criação de anúncios, promoções e cupons para expandir o alcance das marcas.\nAs taxas do iFood são cobradas de forma proporcional às vendas realizadas, sendo utilizadas para manter a plataforma e realizar o pagamento dos entregadores.

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