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Com a transformação digital, os empreendimentos “techs” ganharam amplo espaço no mercado. Ao longo do tempo surgiram as fintechs, edtechs, healthtechs e, também, as martechs.
Muito comum no universo das agências e startups, o termo “martech” representa a fusão de “marketing” e “technology”.
Esse modelo de negócio ajuda a tornar o trabalho dos profissionais da área de marketing mais simples e preciso por meio da tecnologia.
Diferente das adtechs (advertising + technology), que têm como foco os anúncios e campanhas pagas, a martech visa elevar o desempenho do plano de marketing digital como um todo.
Continue com a leitura e saiba como essa solução poderá ajudar você a expandir o seu negócio.
Quais são os 5 principais tipos de ferramentas mais utilizados?
Conheça as principais ferramentas desse segmento e os contextos em que podem ser aplicadas!
1. SEO
Ferramentas de SEO, como o SEMrush e Ubersuggest, têm um papel essencial no marketing de conteúdo. Afinal, agregam à inteligência de negócios, ajudando a realizar análises de domínios, palavras-chave, backlink, tráfego e posicionamento orgânico, além de oferecer comparativos com os concorrentes de SERP e de negócio.
2. Analytics
Recursos como o Google Analytics são excelentes exemplos de martechs. Voltada para a análise de dados, a ferramenta fornece um enorme número de informações sobre o comportamento dos usuários e o desempenho de estratégias de marketing.
Com atualização em tempo real, é possível identificar métricas como tempo médio de visita, ações executadas, fontes de tráfego, localização geográfica dos usuários, estágio do funil dos visitantes que abandonaram o site e muitas outras.
3. CRM
O Customer Relationship Management (CRM) consiste em um sistema que registra todos os pontos de contato do consumidor com a empresa. Ele conta com funis de vendas e automações de e-mails para maior visibilidade e controle sobre os processos do negócio.
Assim, permite que as organizações ofereçam uma experiência otimizada aos consumidores durante todo o processo de venda. Alguns exemplos são o Bitrix24, Hubspot, RD Station e Salesforce.
4. Social media
Quem se destaca nas mídias sociais são empresas que entendem como se posicionar nesse meio. Não basta estar presente nas redes e fazer publicações a esmo.
É preciso definir uma estratégia, planejar os conteúdos, definir o melhor dia e horário de postagem, realizar o monitoramento do desempenho e aplicar melhorias com base nos dados obtidos. Para isso, plataformas como Hootsuite, mLabs e Buzzmonitor são grandes aliadas.
5. Automação
Serviços de automação, como a Albato, são peças-chave para a eficiência das operações. Com a função de integrar aplicativos de forma automatizada, essa ferramenta destaca-se pela possibilidade de tornar os processos de negócios mais simples e escaláveis. No mais, como não demanda a criação de linhas de código, consiste em uma solução acessível mesmo para os leigos em TI.
Como as martechs podem ajudar a expandir seu negócio?
As martechs oferecem inúmeras funcionalidades para alavancar a performance das organizações. Segundo uma [pesquisa divulgada no portal E-commerce Brasil, em 2020, 81% dos diretores de marketing consideravam as competências dessas ferramentas importantes e 62% planejavam aumentar os gastos relacionados a ela.
Conheça melhor as razões para investir nesses recursos!
Gestão de processos
Da comunicação interna à gestão de pessoas, passando pela captura de leads, realização de vendas e atendimento ao cliente. Todos os processos de negócios são complexos e precisam estar em sintonia. Isso é possível graças à tecnologia disponibilizada pelas martechs.
Gerenciamento de dados
Na era do big data, é essencial que sejam adotadas ferramentas para realizar a coleta, filtragem, análise e armazenamento dos dados. Assim, eles ficam acessíveis a todos os responsáveis e a equipe pode desenvolver ações com base em informações estruturadas.
Tomada de decisão
Empresas que ainda se orientam por “achismos” estão com os dias contados. Com a estrutura data driven, é possível manter um monitoramento dos dados em tempo real para tomada de decisões embasadas e criação de estratégias efetivas.
Alinhamento de campanhas
A tecnologia aplicada ao marketing viabiliza um amplo conhecimento do público-alvo das empresas e a estruturação de personas concretas. Com base nessas definições, é possível produzir conteúdos mais inteligentes e relevantes, direcionando-os para a audiência certa. Além disso, ainda é possível realizar testes A/B para garantir maior assertividade na abordagem realizada.
Produtividade
Tarefas repetitivas e o excesso de atividades manuais fazem com que a burocracia tome conta da organização. Para superar esse obstáculo, as ferramentas de martech ajudam a automatizar processos operacionais, possibilitando que os colaboradores possam se dedicar a tarefas estratégicas. Assim, há um melhor aproveitamento do tempo e aumento da produtividade.
Relacionamento com o público
Entender o comportamento do consumidor e antecipar-se às suas necessidades é uma tática importante em todas as etapas da jornada de compras. A presença omnichannel aliada a ações condizentes ao perfil da audiência contribui para atrair e fidelizar o público. Assim, é possível elevar o nível de satisfação dos usuários e estabelecer um relacionamento sólido ao longo do funil de vendas.
Reconhecimento de marca
É também por meio das martechs que as empresas conseguem ampliar sua atuação e expandir o alcance das ações desenvolvidas. Dessa forma, conseguem fomentar o brand awareness e fortalecer a autoridade da marca no segmento em que atuam.
São muitos os benefícios das martechs, não é mesmo? Como você pôde ver, esse modelo de negócios ajuda a aumentar a eficiência da operação e entregar mais valor aos clientes, tendo como base a execução de técnicas de marketing com elevada aplicação de tecnologia.
Para impulsionar o seu negócio, não deixe de investir nas ferramentas que recomendamos. E, se quiser obter resultados ainda mais expressivos, aproveite para conferir também nosso conteúdo exclusivo sobre como a automatização de processos ajuda a otimizar a rotina corporativa!
