Integrações com Chat2Desk

A plataforma Chat2Desk é uma solução unificada voltada para os serviços de atendimento aos clientes. Nela, é possível agregar mensagens de diferentes redes sociais, e-mails e até de SMS.

Com essa integração aos principais meios de comunicação, todas as mensagens trocadas com a empresa são exibidas em uma única janela, independente de seu canal de origem.

Dessa forma, o volume total de mensagens recebidas pode ser distribuído internamente para processamento dos operadores.

Vale destacar que a plataforma tem versões tanto para PC quanto para app mobile, e viabiliza o acesso simultâneo a todas as conversas dos mensageiros conectados.

Essa estrutura soluciona problemas como falta de colaboração, organização e transparência, demora para responder os clientes, limitação de acesso, baixa eficiência e vendas perdidas.

No mais, impulsiona a produtividade, conversão e fidelização de clientes a partir da ativação de automações de respostas e autoatendimento, utilização de modelos de resposta, implementação de um helpdesk rápido no pós-venda e suporte técnico e adoção do NPS Bot para automatizar processos de pesquisa de satisfação e avaliação dos atendentes.

Entre os principais recursos da Chat2Desk estão:

Live Chat nos sites para captação de dados e envio de informações UTM de cada clique em botões do widget para o painel e Google Analytics;

Construtor de chatbots com inteligência artificial (AI) que podem se conectar de maneira proativa com os clientes e responder às perguntas mais comuns, liberando os agentes para lidar com interações complexas;

Funil de vendas com a possibilidade de realizar automações e agendamentos de mensagens direcionadas para cada etapa;

35 relatórios avançados e ferramentas para criação de reports personalizados no painel, para total controle das métricas da empresa, da equipe e dos clientes.

A plataforma oferece um período de teste grátis, tem planos free e pagos, com contatos e mensagens 24h ilimitados a preço fixo mensal, além de garantia de reembolso integral nos primeiros 7 dias de serviço.