Integração Altegro e Wikibot

A integração do Altegro via Albato permite automatizar fluxos de trabalho de telefonia e rastreamento de chamadas ao conectar sua central com mais de 1.000 aplicativos populares. A API do Altegro permite monitorar cada etapa de uma chamada recebida — desde a inicialização até o encerramento pelo operador — em tempo real. Integre com ferramentas como Google Sheets, Bitrix24, Slack ou Pipedrive para registrar chamadas, acionar tarefas ou analisar desempenho. Gatilhos disponíveis incluem chamada recebida, enviada ao operador, atendida e finalizada, e a ação permite iniciar chamadas programaticamente. Melhore a agilidade e o atendimento com a integração do Altegro via Albato.

O Wikibot surge como uma solução de suporte ao cliente assistida por IA dentro da plataforma Albato, projetada para simplificar o processo de atendimento ao cliente, aproveitando a inteligência artificial avançada. Essa integração permite que as empresas automatizem as respostas a consultas comuns, fornecendo informações rápidas e precisas aos clientes. Ao integrar o Wikibot com a Albato, os usuários podem empregar ações como "Ask Wikibot" (Pergunte ao Wikibot) para interagir e resolver as dúvidas dos clientes de forma eficiente. Esse recurso aprimora a experiência de atendimento ao cliente, garantindo que as respostas não sejam apenas rápidas, mas também relevantes e úteis.