Primeiramente, não desista. Em >90% dos casos a integração começa a funcionar após a própria pessoa-usuária fazer algumas verificações básicas e corrigindo os erros. Ou seja, você, muito provavelmente, vai conseguir sem precisar de ninguém! 🙂
Fizemos esta coletânea de causas mais frequentes de problemas que ajuda para quem prefere se virar sem ninguém. Você não é daquelas pessoas e está em estado “perdido”? – Sem estresse! Entre em contato pelo nosso chat/whatsapp logo – que ajudaremos! 😉
Quais são os passos?
- Verifique se a sua integração é do tipo API (ícone “API”) ou Webhook (ícone ). Se a integração é do tipo API, lembre que ela não é instantânea em “tempo real”. Isso significa que você precisa aguardar algum tempo (que varia de serviço para serviços – uns 5-10 minutos) para que o sistema Albato faça a requisição. Então, se você está trabalhando uma integração API, segura a ansiedade, muito provavelmente o seu dado já está a caminho! 😉
- Se a sua integração é do tipo Webhook, verifique se você colocou a URL de webhook gerada para a credencial do serviço do qual você transmite os dados no campo específico para esta URL nas configurações do serviço. É simples: só copiar o link e colar no respectivo campo. Leia mais sobre isso!
- Alguns serviços têm proteção de segurança complexa e exaustiva, o que de vez em quando pode dificultar para você. Se você está trabalhando uma integração do Facebook ou Gmail, leia os tutoriais específicos destes serviços.
- Verifique no histórico da integração se há algum tipo de erro – normalmente a causa de erro consta no nome dele, então é possível entender e corrigir.
5. Coloque na busca um dos nomes dos serviços que está integrando – e veja se já tem uma tutorial específica.
Pedimos que faça este passo sempre, pois quando você busca e não encontra o que precisa, a informação é utilizada para criar o material procurado. Não deixe de nos ajudar para podermos ajudar você e outras pessoas!
Nenhum dos passos acima surtiu efeito? – Sem problemas! Envie um email para support@albato.com. Vamos resolver juntos!
