Para confirmar que sua integração entre Facebook Leads e Albato esteja configurada corretamente, verifique os seguintes fatores:
1 – Verifique se o usuário vinculado á página do Facebook está configurado com nível de ‘Administrador’
Facebook Business > Configurações > Funções Administrativas
2 – Verifique se a configuração de consulta ao Lead Form respeita a Data Limite de 90 dias
3 – Verifique se a Albato está com acesso liberado à página dos Leads.
Embora normalmente o ícone da “Albato” apareça automaticamente no momento que uma credencial do Facebook seja criada no site da Albato, em alguns casos (principalmente, no caso de várias contas gerenciadas pelo mesmo usuário no Business Manager do Facebook) isso pode não acontecer.
4 – Verifique se todos os devidos usuários possuem acesso configurado à página de Leads.
Facebook Business > Configurações > Lead Access > Pessoas Atribuídas
Você pode utilizar a ferramenta de testes que o próprio Facebook disponibiliza em developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing/
