Question 1

Por que o Albato é a melhor alternativa ao Zapier para integrar Jira Service Management e Trackdesk?

Accepted Answer

Albato é a melhor alternativa ao Zapier porque é cerca de 30% mais barato, tornando-o perfeito para pequenas empresas, startups e empreendedores que desejam economizar dinheiro em ferramentas de automação. Diferentemente de outras plataformas de automação, o Albato preservou sua abordagem original sem código, então você não precisa de habilidades técnicas para configurar automações entre Jira Service Management e Trackdesk. É super fácil de usar e você pode criar fluxos de trabalho poderosos sem complicações.O que realmente diferencia o Albato é o seu excelente suporte ao cliente — você recebe ajuda de pessoas reais, não importa em qual plano você esteja. Portanto, se você está procurando uma solução mais acessível e amigável para integrar Jira Service Management e Trackdesk, o Albato é o caminho a seguir!

Question 2

O Jira Service Management integra-se ao Trackdesk no plano gratuito?

Accepted Answer

Sim, você pode integrar Jira Service Management com Trackdesk usando o plano gratuito do Albato. Ao se registrar, você recebe um teste gratuito de 7 dias com acesso total a todos os recursos, permitindo configurar e testar a integração entre Trackdesk e Jira Service Management sem limitações. Após o período de teste, o plano gratuito oferece 100 transações e até 5 automações ativas, possibilitando manter sua integração entre Jira Service Management e Trackdesk sem custos.

Question 3

Como conectar Trackdesk ao Jira Service Management para sincronizações programadas?

Accepted Answer

Para sincronizar Trackdesk com Jira Service Management de forma programada, o Albato oferece opções de agendamento flexíveis para suas integrações. Seja para sincronização de dados ou disparos de fluxos de trabalho em horários específicos, dias da semana ou intervalos personalizados, você pode configurar isso facilmente usando os gatilhos de API. Basta configurar a opção "Definir Agendamento" para determinar a frequência desejada—horária, em dias específicos da semana, em dias selecionados do mês ou por meio de um cronograma totalmente personalizado. Além disso, o Albato oferece o Gatilho Programado, que permite ativar seu cenário de acordo com sua agenda personalizada. Isso torna a integração de Jira Service Management com Trackdesk fluida e adaptada às suas necessidades específicas.

Question 4

O Jira Service Management integra-se ao Trackdesk em tempo real?

Accepted Answer

Sim, o Jira Service Management integra-se ao Trackdesk em tempo real usando o sistema flexível de gatilhos do Albato. Esse sistema suporta dois tipos de gatilhos: Gatilhos Webhook e Gatilhos API.
Gatilhos Webhook: Esses gatilhos ativam sua integração entre Jira Service Management e Trackdesk instantaneamente quando um evento específico ocorre no aplicativo de origem. Eles permitem transferência imediata de dados e sincronização em tempo real entre suas aplicações.
Gatilhos API: Esses gatilhos verificam novos eventos em seu sistema em intervalos regulares—cada 15 minutos, 10 minutos ou até mesmo a cada minuto, dependendo do seu plano de assinatura. Embora não sejam instantâneos, oferecem integração quase em tempo real entre Jira Service Management e Trackdesk.
Você pode identificar o tipo de gatilho por ícones específicos durante o processo de configuração de automação no Albato. Isso permite escolher o método mais adequado para sua integração entre Trackdesk e Jira Service Management, garantindo que seus fluxos de trabalho operem conforme suas necessidades.

Question 5

Como conectar Jira Service Management ao Trackdesk?

Accepted Answer

Configurar uma integração entre Jira Service Management e Trackdesk no Albato é simples e não requer habilidades técnicas. Basta seguir estes passos: 1. Faça login na sua conta Albato. Se você ainda não tem uma, inscreva-se — é rápido e fácil. 2) Vá para a seção de Integrações e selecione Jira Service Management e Trackdesk da lista de aplicativos disponíveis. 3) Escolha gatilhos e ações. Você precisará definir um evento no Jira Service Management (o gatilho) que causará uma ação no Trackdesk, como enviar dados ou criar uma entrada. 4) Mapeie os campos. Use a ferramenta de mapeamento de dados do Albato para corresponder campos específicos entre Jira Service Management e Trackdesk, garantindo a transferência precisa de dados. Uma vez que a integração esteja ativa, os dados fluirão perfeitamente entre Jira Service Management e Trackdesk, automatizando seus fluxos de trabalho e economizando seu tempo.

Question 6

Como conectar Jira Service Management ao Trackdesk para sincronizar dados históricos?

Accepted Answer

Para sincronizar Jira Service Management com Trackdesk e transferir dados históricos, o Albato oferece o Modo de Migração dedicado. Esse recurso permite recuperar e enviar dados de períodos passados, diferentemente da sincronização em tempo real, que aciona automações apenas para novos eventos ocorridos após a configuração.
Com o Modo de Migração, você pode configurar a transferência de dados de qualquer período desejado—seja para todos os registros históricos ou por meio de migrações periódicas. Para verificar se o Modo de Migração está disponível para sua integração entre Trackdesk e Jira Service Management, faça login na sua conta do Albato, selecione o evento gatilho para o seu aplicativo e procure pelo ícone do Modo de Migração. Caso ele não esteja visível ou se precisar de mais esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência.

Question 7

Como conectar Trackdesk ao Jira Service Management para sincronização bidirecional?

Accepted Answer

Para integrar Trackdesk com Jira Service Management para sincronização bidirecional, o Albato utiliza um sistema de gatilhos e ações. Você pode vincular Jira Service Management ao Trackdesk configurando duas automações separadas. A primeira automação envia dados de Jira Service Management para Trackdesk. Por exemplo, quando um registro é criado ou atualizado em Jira Service Management, a automação garante que as mudanças sejam refletidas em Trackdesk. A segunda automação funciona de forma inversa, atualizando Jira Service Management quando alterações ocorrem em Trackdesk.
Para evitar loops infinitos ou atualizações duplicadas, aplique filtros—como atualizar apenas quando dados específicos mudarem—e use identificadores únicos de registro. Essa abordagem garante uma integração perfeita entre Trackdesk e Jira Service Management, mantendo seus dados consistentes em ambas as plataformas.

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Perguntas frequentes sobre a integração de Jira Service Management e Trackdesk