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La integración de Zendesk y Facebook es una combinación poderosa que permite a las empresas conectarse con los clientes en tiempo real. Al combinar las capacidades de servicio al cliente de Zendesk con el alcance de las redes sociales de Facebook, las empresas pueden crear un sistema eficiente y efectivo de servicio al cliente. Con la integración, las empresas pueden responder a las consultas rápidamente, rastrear las conversaciones con los clientes y construir relaciones con ellos. Esta integración es la solución perfecta para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y llegar a nuevos clientes.

No pierda tiempo agregando Facebook y Zendesk . Sincronice Facebook con Zendesk en cinco minutos. Deje que Albato simplifique su trabajo diario.

facebook

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Facebook is the largest social network, a tool that allows people around the world to communicate with each other.  This social networking website allows users to share news, photos and videos, as well as their knowledge and experience in personal and professional fields. Facebook sign up is free. Users who want to promote their account can pay for it. What you will be able to do after registering with this social network: Communicate with people around the world using the messenger with text messages, calls, video calls and group chats; Have access to thousands of thematic pages and communities;  Publish your own posts and photos, create photo and video albums; Create various content: stories, live broadcasts, polls, shared views; Create pages and groups for your business or hobby;  Use account to register on other Internet websites; Search for “social proof” and reviews. In the West Facebook is used mainly for informal communication, then in the Russian Federation this social network is considered “business” tool, and suites best for promoting brands. Facebook allows you to create business pages, place targeted ads, pay to raise publications and increase coverage, create online stores and order forms on the pages.

Facebook es la red social más grande, una herramienta que permite a personas de todo el mundo comunicarse entre sí.     Este sitio web de red social permite a los usuarios compartir noticias, fotos y videos, así como sus conocimientos y experiencia en el ámbito personal y profesional.    El registro en Facebook es gratuito. Los usuarios que quieran promocionar su cuenta pueden pagar por ello.   Lo que podrá hacer después de registrarse en esta red social:      Comunicarse con personas de todo el mundo usando el messenger con mensajes de texto, llamadas, videollamadas y chats grupales;   Tener acceso a miles de páginas temáticas y comunidades;   Publique sus propias publicaciones y fotos, cree álbumes de fotos y videos;   Cree varios contenidos: historias, transmisiones en vivo, encuestas, vistas compartidas;   Cree páginas y grupos para su negocio o pasatiempo;   Utilizar la cuenta para registrarse en otros sitios web de Internet;   Busque "prueba social" y reseñas.     En Occidente, Facebook se utiliza principalmente para la comunicación informal; luego, en la Federación Rusa, esta red social se considera una herramienta de "negocios" y es la más adecuada para promocionar marcas. Facebook le permite crear páginas comerciales, colocar anuncios dirigidos, pagar para aumentar las publicaciones y aumentar la cobertura, crear tiendas en línea y ordenar formularios en las páginas.

O Facebook é uma rede social na qual as pessoas se conectam com amigos e familiares, encontram comunidades e expandem os negócios.O serviço conta com funcionalidades para publicação de textos, enquetes, fotos e vídeos — relacionados às esferas pessoal ou profissional.A plataforma tem um grande foco na interação entre os usuários, permitindo que pessoas em todo o mundo se comuniquem ativamente umas com as outras.No Facebook é possível construir uma rede de amigos e estabelecer contato por meio de postagens e comentários. Com o Messenger (e sua versão para crianças, o Messenger Kids) também pode ser feita a troca de mensagens diretas, ligações, videochamadas e chats em grupo.A plataforma disponibiliza, ainda, com recursos de vídeo (Watch), transmissões ao vivo (Live), jogos (Gaming Video e Play Games), organização de eventos (Events) e realização de pagamentos (Facebook Pay).No mais, possui uma estrutura robusta com seções sobre tempo (Weather), clima (Climate Science Center), Covid (COVID-19 Information Center), saúde emocional (Emotional Health), doação de sangue (Blood donations), arrecadação de fundos (Fundraisers) e auxílio à comunidade (Community Help).Os usuários podem criar e participar de grupos com interesses em comum, sejam eles públicos ou privados. De forma complementar, conseguem estruturar e acompanhar diversas páginas.No caso de empresas, o estúdio de criação (Creator Studio) é uma ferramenta muito útil, uma vez que concede aos criadores e editores os meios para gerenciar publicações, insights e mensagens de todas as suas páginas em um só lugar.Outras alternativas para esse público são os anúncios direcionados, formulários nas páginas e o marketplace.Recentemente, a rede social anunciou a mudança de nome, de Facebook para Meta, com a visão de dar vida ao metaverso. A plataforma promete criar a próxima evolução da conexão digital, com espaços em 3D nos quais será possível interagir, aprender, colaborar e jogar.A nova estrutura traz consigo investimentos em aprendizagem imersiva e inovação responsável, contemplando realidade virtual, realidade aumentada e óculos inteligentes.Vale reforçar que todo o sistema tem dispositivos para proteger as informações dos usuários e ajudá-los a fazer as escolhas certas de privacidade. Além disso, a companhia segue rigorosos padrões do setor para privacidade e proteção de dados.A rede social pode ser acessada por aplicativos móveis ou pela web. A inscrição é gratuita, e os usuários podem "promover" suas contas com pagamentos à parte.A integração com Facebook Meta com a Albato captura informações sobre o balanço financeiro, custos de publicidade e dados coletados pelos formulários de leads.Além disso, também permite transferir eventos offline para criação de públicos e otimização de campanhas a partir da API de conversão.

Proporcionamos una automatización fácil de configurar para personas ocupadas, para que pueda centrarse en tareas más importantes. Albato le permite emparejar Facebook y Zendesk en tres sencillos pasos.

zendesk

A web service with a range of customer and visitor support applications. It simplifies the work of the support team and improves the level of service. The service allows you to process incoming requests and respond to them quickly. Thanks to the SaaS, there is no need to install additional applications on the PC. You can sign in from any device by entering your username and password. Requests can be received via email, social media, support chat, and other channels. Users requests are displayed as tickets.The main features of the service:Various modes of displaying requests;View lists of events both in the form of tickets and notifications;Online requests processing;The ability to search among all requests, find information in the knowledge base; View and edit comments, hashtags, addressees and other ticket parameters;Notifications about ticket updates;Preset macro for answering popular questions;The ability to bookmark specific requests and return to them later;Upload, download and open files that the client has attached to his request;Create images and attach them to specific messages.Additional Zendesk benefits include unlimited tickets, cloud storage, integration with social networks, blogs, chats, blacklisting, etc.Price starts from $5 per month. Free trial is available.

Un servicio web con una variedad de aplicaciones de soporte para clientes y visitantes. Simplifica el trabajo del equipo de soporte y mejora el nivel de servicio. El servicio le permite procesar solicitudes entrantes y responderlas rápidamente.    Gracias al SaaS, no es necesario instalar aplicaciones adicionales en la PC. Puede iniciar sesión desde cualquier dispositivo ingresando su nombre de usuario y contraseña. Las solicitudes se pueden recibir por correo electrónico, redes sociales, chat de soporte y otros canales. Las solicitudes de los usuarios se muestran como tickets.    Las principales características del servicio:      Varios modos de visualización de solicitudes;   Ver listas de eventos tanto en forma de entradas como de notificaciones;   Procesamiento de solicitudes en línea;   La capacidad de buscar entre todas las solicitudes, encontrar información en la base de conocimientos;   Ver y editar comentarios, hashtags, destinatarios y otros parámetros del ticket;   Notificaciones sobre actualizaciones de tickets;   Macro preestablecido para responder preguntas populares;   La capacidad de marcar solicitudes específicas y volver a ellas más tarde;   Cargar, descargar y abrir archivos que el cliente haya adjuntado a su solicitud;   Cree imágenes y adjúntelas a mensajes específicos.     Los beneficios adicionales de Zendesk incluyen tickets ilimitados, almacenamiento en la nube, integración con redes sociales, blogs, chats, listas negras, etc.    El precio comienza desde $5 por mes. La prueba gratuita está disponible.

O Zendesk ajuda a atender às necessidades dos clientes e manter a empresa em sincronia. O software pode ser implementado de forma rápida e simples, propiciando economia de tempo e redução de custos.\nA solução de atendimento permite que os colaboradores se comuniquem com os clientes instantaneamente pela web, por meio dos dispositivos mais convenientes para os usuários.\nCom esse suporte omnichannel da Zendesk Suite, é possível conectar as interações e resolver em um único lugar os tickets criados via e-mail, telefone, mídias sociais ou site. \nEsse módulo também viabiliza a estruturação de uma central de ajuda integrada e um fórum da comunidade para capacitar o cliente. \nO produto conta, ainda, com fluxos de trabalho automatizados e inteligência artificial, que otimizam o encaminhamento de tickets e ajudam a obter o contexto necessário dos usuários.\nPara potencializar esses resultados, a plataforma Sunshine disponibiliza aplicativos, ferramentas e recursos pré-criados que se adaptam aos sistemas dos negócios. Assim, é possível adaptar as funcionalidades do Zendesk para criar experiências personalizadas, maximizar a produtividade dos agentes e conectar todas as áreas da empresa.\nVale destacar que o Sunshine foi desenvolvido na AWS, viabilizando que os dados sejam unificados, acessíveis e acionáveis.\nEm relação à solução Zendesk para vendas, a empresa oferece um moderno CRM que ajuda as equipes a realizar o gerenciamento de contato e oportunidade, monitorar atividades, gerar leads, converter clientes e construir relacionamentos.\nA partir do Zendesk Sell é possível montar equipes focadas em dados e ter uma visibilidade geral do pipeline em tempo real. Além disso, os representantes de vendas podem configurar disparadores e automatizar tarefas, garantindo maior eficiência em sua atuação.\nEssas funcionalidades são úteis para organizações de todos os portes. Grandes empresas se beneficiam da flexibilidade de personalizar a solução de suporte utilizando recursos avançados e integração de ferramentas, dados e comunicações de todos os departamentos.\nJá as equipes de pequenas e médias empresas conseguem trabalhar de maneira mais rápida e colaborativa. Um grande aliado é o painel otimizado da plataforma, no qual podem identificar tendências, ver o impacto de mudanças operacionais e detectar a origem de problemas. \nAs startups qualificadas em estágio inicial, por sua vez, recebem crédito do Zendesk gratuitamente por seis meses. E, para aplicação na central de suporte interna, o Zendesk corporativo facilita o compartilhamento de informações, mantém as demandas dos funcionários organizadas e priorizadas e automatiza os fluxos de trabalho de RH e TI.\nPor fim, com o marketplace, a empresa dispõe de apps, temas e parceiros para impulsionar as operações das organizações. \nO Zendesk fornece a opção de avaliação grátis, e as versões pagas contemplam os planos Suite Team, Suite Growth, Suite Professional e Suite Enterprise.

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