Herramienta Retraso de automatización

En este artículo

A veces no quieres que la siguiente etapa de la automatización se ejecute inmediatamente. Por ejemplo, puede que necesites esperar a que otra app termine de procesar datos o retrasar una acción hasta una fecha y hora específicas.

La herramienta Retraso de automatización te permite pausar una automatización antes de que se ejecuten las siguientes etapas. Puedes retrasarla:

• durante una cantidad definida de minutos;
• hasta una fecha y hora específicas;
• según una programación definida.

Para agregar la herramienta.

1. Haz clic en el botón +.

2. Selecciona Retraso de automatización.

Una vez agregada la herramienta, elige el tipo de retraso que se ajuste a tu caso.

Tipos de retraso

La herramienta admite tres modos.

Retraso de automatización (minutos)

Usa este modo cuando necesites pausar una automatización durante un tiempo fijo antes de ejecutar la siguiente etapa.

Casos de uso comunes.

• Esperar a que un servicio externo termine de procesar datos.
• Enviar una notificación de seguimiento después de un retraso.
• Reintentar una solicitud unos minutos más tarde.

Selecciona Retraso de automatización (minutos).

En el campo Retraso (minutos), introduce la cantidad de minutos de espera.

Ejemplo. Una llamada automática después de recibir un lead

Supongamos que llega un nuevo lead a tu CRM y, unos minutos después de crear la tarjeta, necesitas llamar al cliente.

Cuando llega el lead, el registro se crea en el CRM de inmediato, mientras que la llamada al cliente se realiza después de la cantidad de minutos especificada.

Por ejemplo, si la herramienta está configurada en 5, la llamada se realiza 5 minutos después de crear el lead.

Ejemplo. Monitorear la gestión de leads

Un jefe de ventas quiere asegurarse de que los managers contacten a cada nuevo lead.

Se configura un retraso de 60 minutos entre la creación del lead y el envío de la notificación.

Una hora después de que llega el lead, el manager recibe un mensaje en Telegram con un enlace a la tarjeta del negocio y puede comprobar si el cliente fue contactado.

Retraso de automatización (fecha y hora)

Este modo te permite pausar una automatización hasta una fecha y hora específicas. Cuando llega ese momento, la automatización continúa automáticamente.

Usa este modo cuando la siguiente etapa deba ejecutarse solo después de una fecha y hora determinadas.

Por ejemplo.

• Enviar un mensaje en un día y horario específicos.
• Posponer la ejecución hasta la fecha de entrega de un pedido.
• Esperar la fecha de inicio de un evento.
• Ejecutar la siguiente etapa en una fecha guardada en tu CRM u otro sistema.

A diferencia del retraso en minutos, aquí no necesitas calcular el tiempo de espera. Solo especifica la fecha y hora después de las cuales la automatización debe continuar.

Selecciona Retraso de automatización (fecha y hora).

En el campo Retraso (fecha y hora), introduce la fecha y hora después de las cuales la automatización debe continuar.

Puedes usar:

• una fecha fija;
• datos de etapas anteriores.

En lugar de una fecha fija, puedes pasar un valor desde tu CRM, un formulario u otra app. Por ejemplo, si la etapa anterior pasa el valor 2026-09-15 14:30:00, Albato esperará hasta esa fecha y hora y luego continuará la automatización.

Retraso de automatización (programación)

Usa este modo cuando quieras que una automatización espere hasta un día u horario específico antes de continuar.

Selecciona Retraso de automatización (programación).

Si los datos llegan durante el periodo de retraso, no se pierden. Albato los guarda, pausa la automatización y reanuda automáticamente las etapas restantes cuando llega el horario programado.

Opciones de programación disponibles.

• Todos los días.
• Días laborables.
• Días del mes.
• Fecha específica.

Usa Todos los días si el retraso debe aplicarse a la misma hora todos los días. Por ejemplo, puedes pausar el procesamiento de datos cada noche de 22:00 a 09:00.

Usa Días laborables para configurar una programación por separado para cada día de la semana.

Por ejemplo.

• Procesar solicitudes solo en días hábiles.
• Pausar el trabajo durante los fines de semana.
• Usar intervalos diferentes para días distintos.

Usa Días del mes para seleccionar días específicos de cada mes.

Por ejemplo.

• El primer día del mes.
• Días de cierre de reportes.
• Feriados.
• Fechas de mantenimiento.

Usa Fecha específica para seleccionar fechas individuales. Esta opción sirve para vacaciones y restricciones puntuales.

Ejemplo. No procesar solicitudes durante el fin de semana

Supongamos que el equipo de ventas trabaja solo en días hábiles. Las solicitudes que llegan durante el fin de semana deben procesarse el lunes.

Si una solicitud llega el sábado o domingo, los datos se guardan, la automatización se pausa y, cuando termina el periodo de retraso, la solicitud continúa procesándose automáticamente.

Este escenario es especialmente útil para gatillos de webhook que no pueden reenviar datos más tarde.

Ejemplo. No enviar notificaciones por la noche

Supongamos que los clientes no deben recibir mensajes por la noche.

Si ocurre un evento a las 23:30, el mensaje no se enviará de inmediato. Queda pendiente y se envía cuando termina el periodo de retraso.

Ejemplo. Pausar el procesamiento en feriados

Si llegan datos en un día seleccionado, se guardan y se procesan automáticamente cuando termina el periodo de retraso.

Ejemplo. No ejecutar la automatización en días de cierre de reportes

Algunas empresas detienen temporalmente el envío de datos a sistemas financieros en ciertos días del mes.

Si llegan datos en un día seleccionado, esperan hasta que termine el periodo de retraso y continúan procesándose automáticamente más tarde.

Diferencia entre un retraso programado y un filtro

Un filtro comprueba una condición y puede detener una automatización.

Retraso de automatización funciona de otra manera. En lugar de detener la automatización, guarda los datos, pausa la ejecución durante el tiempo especificado y luego continúa automáticamente con las siguientes etapas.

Esto lo convierte en una buena opción cuando no quieres perder datos entrantes y solo necesitas procesarlos más tarde.

Resumen

La herramienta Retraso de automatización te permite controlar el momento en que se ejecuta una automatización y elegir una de estas tres formas de retrasarla:

• durante una cantidad fija de minutos;
• hasta una fecha y hora específicas;
• según una programación definida.

Usa la opción que mejor se ajuste a tu escenario para ejecutar acciones en el momento necesario, sin perder datos entrantes.

Ahora puedes controlar cuándo se ejecutan las siguientes etapas de tu automatización. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en tu cuenta Albato.