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A CustomerX, uma plataforma em rápido crescimento de gestão do ciclo de vida do cliente, embedou o Construtor de Automações da Albato como parte de sua nova estratégia de integração. Com a Albato, os usuários da CustomerX agora podem extrair dados da plataforma e conectá-los facilmente a outras ferramentas, aprimorando a integração e o uso estratégico das informações.
Antes de escolher a Albato como parceira de integração, a CustomerX avaliou diversas soluções iPaaS. Eis o que fez a diferença:
- Construtor no-code totalmente incorporável (via iFrame), com marca e experiência do usuário altamente personalizáveis.
- Controle granular de cotas de uso e faturamento baseado em transações, garantindo um modelo escalável e econômico.
- Suporte ao cliente ágil e uma equipe de engenharia dedicada a uma implementação rápida, melhorias contínuas e sucesso a longo prazo.
Antes de aderir ao Albato Embedded, os usuários da CustomerX tinham dificuldade em extrair dados da plataforma e transferi-los para outras ferramentas. Fluxos de trabalho manuais geravam silos de dados e atritos entre equipes. Com as integrações bidirecionais da Albato, a CustomerX agora atua como uma camada real de orquestração para seus clientes.
Embora a Albato não exija conhecimento técnico por parte dos usuários da CustomerX, a equipe interna consegue criar e lançar integrações mais rapidamente utilizando webhooks, rastreamento de erros e dashboards em tempo real. Com isso, os workflows incorporados ajudam a impulsionar a ativação, o engajamento e a expansão dos clientes.
A CustomerX está lançando inicialmente integrações com aplicativos de CRM, ERP, gestão de projetos, suporte e calendários. Alguns casos de uso principais incluem:
- Sinais de expansão no CRM: quando um marco de jornada é alcançado na CustomerX, cria-se automaticamente uma oportunidade de expansão no HubSpot, Salesforce ou Pipedrive.
- Sincronização de tarefas: tarefas criadas na CustomerX são sincronizadas com ferramentas de projetos como Jira, Asana, Trello e ClickUp.
- Integração com calendários: tarefas agendadas na CustomerX são sincronizadas com calendários do Google ou Outlook.
- Workflow de cancelamento de contrato: quando um cliente cancela um contrato, o status de cancelamento é atualizado em ferramentas de CRM e ERP, como Conta Azul, Salesforce e Asaas.
P.S.: Confira este GIF rápido mostrando como as integrações de Albato Embedded funcionam dentro da interface da CustomerX:
Com o Construtor de Automações ativo, a CustomerX avança para o próximo marco, um catálogo de templates de workflows prontos para uso, que os usuários poderão ativar com um clique. Juntas, CustomerX e Albato estão evoluindo para um ecossistema conectado, no qual equipes B2B podem orquestrar dados, automatizar operações e escalar mais rápido.
Para ver o Albato Embedded em ação, agende uma demonstração abaixo:
