O que você faz quando os clientes precisam de novos recursos e integrações e o departamento de desenvolvimento já planejou todas as tarefas para o próximo ano?
Meu nome é Nikolay Grishin, sou CPO na Albato. Neste artigo, contarei como a Albato ajudou a Maestra a lançar suas integrações de missão crítica em 45 dias, agregando valor para os clientes e eliminando tarefas manuais e demoradas de suas rotinas.
Conheça a Maestra
A Maestra é uma plataforma global de dados de clientes (CDP) e ferramenta de automação de marketing. Ela automatiza a busca de dados de várias fontes e ajuda a criar fluxos de comunicação com o cliente por meio de e-mails, SMSs, pop-ups, pushes móveis, promoções personalizadas, anúncios direcionados e muito mais.
Resultados de negócio
Por meio do iPaaS no-code da Albato, o Embedded, a Maestra atingiu os seguintes resultados:
Objetivos e desafios
Antes de conhecer a Albato, os clientes da Maestra tinham dificuldade em usar os dados da plataforma na configuração de campanhas publicitárias para reengajar o público no Facebook e Google. Para isso, eles tinham que:
No primeiro caso, o trabalho manual levava muito tempo. No segundo, os agentes de suporte da Maestra precisavam realizar a configuração do zero para cada novo cliente. As integrações existentes continuavam falhando e demorava algum tempo para solucionar os problemas.
Ficou claro que havia uma necessidade urgente de otimizar todo o processo, ou seja:
- transmitir segmentos de público de forma automática da Maestra para as plataformas de anúncios e vice-versa;
- configurar a integração uma vez e não se preocupar mais com futuros ajustes manuais;
- realizar as configurações de forma no-code sem precisar contratar desenvolvedores.
Inicialmente, a Maestra queria desenvolver sua própria integração internamente, mas isso exigiria um designer e recursos de desenvolvimento que estavam bloqueados por outras tarefas. Portanto, a Maestra iniciou a busca por um parceiro para preencher essa lacuna de integração.
“Precisávamos de uma solução que gerasse valor agregado ao nosso produto e não requeresse desenvolvimento do zero”, reforça Andrey M., Product owner na Maestra.
Solução
A Albato ajudou a Maestra a desenvolver sua nova seção de integrações. Ela permite o upload automático de segmentos de público da Maestra para o Google, Facebook e algumas outras plataformas de anúncios menores.
Agora, os clientes da Maestra podem executar rapidamente campanhas publicitárias direcionadas a pessoas que não abrem um e-mail há algum tempo ou criar campanhas semelhantes em um piscar de olhos.
Como funciona
Na seção de Integrações há três guias: “Automações”, “Apps” e “Histórico”.
A aba de “Apps” contém conexões para o Google, Facebook e outros aplicativos de terceiros. Sempre que uma nova conexão aparece, ela é automaticamente adicionada à lista.
Na seção de “Automações”, os usuários podem criar novas automações do zero em apenas alguns cliques (e 100% sem codificação) ou usar modelos pré-construídos.
Na aba de "Histórico", podem ver logs detalhados de suas integrações.
Agora, para mover um conjunto de dados, os usuários só precisam seguir três etapas simples:
Como as integrações foram lançadas
A Maestra selecionou as integrações desejadas e inseriu em sua plataforma via iFrame. A interface de usuário da Albato foi implementada de forma totalmente transparente, garantindo uma experiência nativa e perfeita para os clientes da Maestra.
Atualmente, o projeto está evoluindo e novas integrações, incluindo Shopify, foram disponibilizadas para clientes da Maestra nos Estados Unidos.
Se você deseja obter mais informações sobre este case de sucesso e atingir resultados semelhantes, acesse a página do Embedded ou entre em contato conosco para agendar uma sessão de demonstração!
