Integración entre TWIN y Wikibot

TWIN destaca dentro del ecosistema Albato, ofreciendo una innovadora integración de bots de voz con sistemas externos. Esta característica única permite a las empresas automatizar y mejorar sus procesos de comunicación, aprovechando la tecnología de voz para diversas tareas. Con la integración de TWIN a través de Albato, los usuarios pueden crear sin esfuerzo tareas de llamada o detener llamadas basadas en acciones o activadores específicos, agilizando los flujos de trabajo de comunicación y mejorando la eficiencia. La integración de la API con Albato permite una conexión perfecta con otras aplicaciones, lo que garantiza una estrategia de comunicación cohesiva y automatizada en todas las operaciones de su empresa.

Wikibot surge como una solución de atención al cliente asistida por IA dentro de la plataforma Albato, diseñada para agilizar el proceso de atención al cliente aprovechando la inteligencia artificial avanzada. Esta integración permite a las empresas automatizar las respuestas a consultas comunes, proporcionando información rápida y precisa a los clientes. Al integrar Wikibot con Albato, los usuarios pueden emplear acciones como "Preguntar a Wikibot" para atender y resolver las consultas de los clientes de forma eficaz. Esta capacidad mejora la experiencia de atención al cliente al garantizar que las respuestas no sólo sean rápidas, sino también pertinentes y útiles.