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La integración de Deskera y Zendesk permite a las empresas administrar de manera fluida las operaciones de servicio al cliente y las relaciones con los clientes. Con la plataforma de servicio al cliente de Deskera, las empresas pueden acceder a funciones poderosas como el tickets automatizado, la segmentación de clientes y la automatización inteligente. Combinado con la completa suite de soporte al cliente de Zendesk, las empresas pueden maximizar las interacciones con los clientes y brindar un servicio al cliente superior. Esta integración permite a las empresas reducir los costos operativos y brindar a los clientes una experiencia de

No pierda tiempo agregando Zendesk y Deskera . Sincronice Zendesk con Deskera en cinco minutos. Deje que Albato simplifique su trabajo diario.

zendesk

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A web service with a range of customer and visitor support applications. It simplifies the work of the support team and improves the level of service. The service allows you to process incoming requests and respond to them quickly. Thanks to the SaaS, there is no need to install additional applications on the PC. You can sign in from any device by entering your username and password. Requests can be received via email, social media, support chat, and other channels. Users requests are displayed as tickets.The main features of the service:Various modes of displaying requests;View lists of events both in the form of tickets and notifications;Online requests processing;The ability to search among all requests, find information in the knowledge base; View and edit comments, hashtags, addressees and other ticket parameters;Notifications about ticket updates;Preset macro for answering popular questions;The ability to bookmark specific requests and return to them later;Upload, download and open files that the client has attached to his request;Create images and attach them to specific messages.Additional Zendesk benefits include unlimited tickets, cloud storage, integration with social networks, blogs, chats, blacklisting, etc.Price starts from $5 per month. Free trial is available.

Un servicio web con una variedad de aplicaciones de soporte para clientes y visitantes. Simplifica el trabajo del equipo de soporte y mejora el nivel de servicio. El servicio le permite procesar solicitudes entrantes y responderlas rápidamente.    Gracias al SaaS, no es necesario instalar aplicaciones adicionales en la PC. Puede iniciar sesión desde cualquier dispositivo ingresando su nombre de usuario y contraseña. Las solicitudes se pueden recibir por correo electrónico, redes sociales, chat de soporte y otros canales. Las solicitudes de los usuarios se muestran como tickets.    Las principales características del servicio:      Varios modos de visualización de solicitudes;   Ver listas de eventos tanto en forma de entradas como de notificaciones;   Procesamiento de solicitudes en línea;   La capacidad de buscar entre todas las solicitudes, encontrar información en la base de conocimientos;   Ver y editar comentarios, hashtags, destinatarios y otros parámetros del ticket;   Notificaciones sobre actualizaciones de tickets;   Macro preestablecido para responder preguntas populares;   La capacidad de marcar solicitudes específicas y volver a ellas más tarde;   Cargar, descargar y abrir archivos que el cliente haya adjuntado a su solicitud;   Cree imágenes y adjúntelas a mensajes específicos.     Los beneficios adicionales de Zendesk incluyen tickets ilimitados, almacenamiento en la nube, integración con redes sociales, blogs, chats, listas negras, etc.    El precio comienza desde $5 por mes. La prueba gratuita está disponible.

O Zendesk ajuda a atender às necessidades dos clientes e manter a empresa em sincronia. O software pode ser implementado de forma rápida e simples, propiciando economia de tempo e redução de custos.\nA solução de atendimento permite que os colaboradores se comuniquem com os clientes instantaneamente pela web, por meio dos dispositivos mais convenientes para os usuários.\nCom esse suporte omnichannel da Zendesk Suite, é possível conectar as interações e resolver em um único lugar os tickets criados via e-mail, telefone, mídias sociais ou site. \nEsse módulo também viabiliza a estruturação de uma central de ajuda integrada e um fórum da comunidade para capacitar o cliente. \nO produto conta, ainda, com fluxos de trabalho automatizados e inteligência artificial, que otimizam o encaminhamento de tickets e ajudam a obter o contexto necessário dos usuários.\nPara potencializar esses resultados, a plataforma Sunshine disponibiliza aplicativos, ferramentas e recursos pré-criados que se adaptam aos sistemas dos negócios. Assim, é possível adaptar as funcionalidades do Zendesk para criar experiências personalizadas, maximizar a produtividade dos agentes e conectar todas as áreas da empresa.\nVale destacar que o Sunshine foi desenvolvido na AWS, viabilizando que os dados sejam unificados, acessíveis e acionáveis.\nEm relação à solução Zendesk para vendas, a empresa oferece um moderno CRM que ajuda as equipes a realizar o gerenciamento de contato e oportunidade, monitorar atividades, gerar leads, converter clientes e construir relacionamentos.\nA partir do Zendesk Sell é possível montar equipes focadas em dados e ter uma visibilidade geral do pipeline em tempo real. Além disso, os representantes de vendas podem configurar disparadores e automatizar tarefas, garantindo maior eficiência em sua atuação.\nEssas funcionalidades são úteis para organizações de todos os portes. Grandes empresas se beneficiam da flexibilidade de personalizar a solução de suporte utilizando recursos avançados e integração de ferramentas, dados e comunicações de todos os departamentos.\nJá as equipes de pequenas e médias empresas conseguem trabalhar de maneira mais rápida e colaborativa. Um grande aliado é o painel otimizado da plataforma, no qual podem identificar tendências, ver o impacto de mudanças operacionais e detectar a origem de problemas. \nAs startups qualificadas em estágio inicial, por sua vez, recebem crédito do Zendesk gratuitamente por seis meses. E, para aplicação na central de suporte interna, o Zendesk corporativo facilita o compartilhamento de informações, mantém as demandas dos funcionários organizadas e priorizadas e automatiza os fluxos de trabalho de RH e TI.\nPor fim, com o marketplace, a empresa dispõe de apps, temas e parceiros para impulsionar as operações das organizações. \nO Zendesk fornece a opção de avaliação grátis, e as versões pagas contemplam os planos Suite Team, Suite Growth, Suite Professional e Suite Enterprise.

Proporcionamos una automatización fácil de configurar para personas ocupadas, para que pueda centrarse en tareas más importantes. Albato le permite emparejar Zendesk y Deskera en tres sencillos pasos.

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Enhance your Deskera experience by leveraging Albato's integration capabilities, connecting Deskera with over 600 popular applications. Through Deskera's API, you can automate and streamline your business processes by integrating with essential tools like Google Sheets, Google Calendar, Slack, Salesforce, Microsoft Teams, QuickBooks Online, Typeform, HubSpot, Shopify, and Squarespace. Execute actions such as creating contacts or accounts in CRM, managing taxes, and more, directly from Deskera. Utilize triggers like "New CRM Contact" to automate workflows across your connected applications, ensuring seamless data synchronization and operational efficiency. This integration empowers businesses to manage accounting, payroll, billing, email campaigns, and CRM more effectively, all within the Albato ecosystem.

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