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La integración de iFood y HugMe a través de la plataforma  permite mejorar y automatizar tus flujos de trabajo, conectando tu plataforma de pedidos de comida en línea favorita con un software único de servicio al cliente y monitoreo multicanal. 

Con iFood, puedes mantener un seguimiento en tiempo real de los estados de los pedidos y recibir notificaciones en tiempo real. Al integrarlo con HugMe, puedes mejorar la eficiencia de tu servicio al cliente, asegurándote de que tu equipo de soporte esté al tanto de cada consulta de los clientes.

No pierda tiempo agregando HugMe y iFood . Sincronice HugMe con iFood en cinco minutos. Deje que Albato simplifique su trabajo diario.

hugme

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HugMe  is a management platform, a help CRM for companies that have a very high volume of complaints on the Reclame Aqui portal. The tool is aimed at multichannel service and monitoring of customer complaints or public opinions. The tool is integrated and allows you to serve people on the main social networks, in your Fale Conosco, in Reclame AQUI, Youtube, etc. The private messages available on the Reclame Aqui portal facilitate the means of communication between company and consumer and eliminate the need to use other channels to resolve consumer complaints.

HugMe  es una plataforma de gestión, un CRM de ayuda para empresas que tienen un volumen muy alto de denuncias en el portal Reclame Aqui. La herramienta está orientada a la atención multicanal y al seguimiento de las quejas de los clientes o de la opinión pública. La herramienta está integrada y te permite atender a las personas en las principales redes sociales, en tu Fale Conosco, en Reclame AQUI, Youtube, etc. Los mensajes privados disponibles en el portal de Reclame Aqui facilitan las vías de comunicación entre empresa y consumidor y eliminan la necesidad de utilizar otros canales para resolver las quejas de los consumidores.

O HugMe é uma plataforma de gestão, um CRM de auxilio para empresas que possuem um volume muito alto de reclamações no portal Reclame Aqui. A ferramenta é voltada a atendimento e monitoramento multicanal das reclamações ou opiniões públicas dos clientes. A ferramenta é integrada e permite atender pessoas nas principais redes sociais, no seu Fale Conosco, no Reclame AQUI, Youtube, etc. As mensagens privadas disponíveis no portal Reclame Aqui facilitam o meio de comunicação entre empresa e consumidor e eliminam a necessidade de utilizar outros canais para solução de reclamações dos consumidores.

Proporcionamos una automatización fácil de configurar para personas ocupadas, para que pueda centrarse en tareas más importantes. Albato le permite emparejar HugMe y iFood en tres sencillos pasos.

ifood

The iFood platform aims to present different types of establishments so that customers can buy the meals they want directly through the application. \n  The app's flagship restaurants are categorized according to the type of food they offer. The platform also offers products from other segments, with solutions such as the iFood market, beverages, pharmacies and pets. \n  Another highlight is the iFood Shop, an online store with everything the restaurant needs, from ingredients to packaging. \n  In addition to doing all the intermediation of the sale, the service is widely used to control the logistics of delivery of goods. Customers can receive the order directly at the address indicated, either by partner drivers of the application or the restaurant itself.\n Another possibility is to remove the products from the restaurant or from temporary storage cabinets located at strategic points (the iFood Box). \n  As a way of having quality control, the platform, the restaurants and the delivery people are evaluated by the buyers. \n  Users can search for the items they want using filters such as: delivery method, rating, delivery rate, distance, store type, food category, average price, payment method, etc. \n  With the use of the app, the order history is saved and the platform provides a list of recommended stores according to the consumer's interests. \n  With regard to iFood Empresas, the main resources include: \n \n  iFood Benefits, which offers iFood's digital and flexible meal voucher (iFood Meal); \n  the iFood Card, which can be used to gift employees, customers and partners with a certain value for consumption on the platform; \n  the iFood Office, which eliminates the company's food reimbursement process through a corporate payment. \n \n  It is worth noting that the marketing of restaurants is also driven by IFood. The platform provides features for creating ads, promotions and coupons to expand the reach of brands. \n  The iFood fees are charged in proportion to the sales made, and are used to maintain the platform and pay delivery personnel.

La plataforma iFood tiene como objetivo presentar diferentes tipos de establecimientos para que los clientes puedan comprar las comidas que deseen directamente a través de la aplicación. \n  Los restaurantes insignia de la aplicación se clasifican según el tipo de comida que ofrecen. La plataforma también ofrece productos de otros segmentos, con soluciones como el mercado iFood, bebidas, farmacias y mascotas. \n  Otro punto a destacar es iFood Shop, una tienda online con todo lo que necesita el restaurante, desde ingredientes hasta envases. \n  Además de hacer toda la intermediación de la venta, el servicio es muy utilizado para controlar la logística de entrega de mercancías. Los clientes pueden recibir el pedido directamente en la dirección indicada, ya sea por conductores socios de la aplicación o por el propio restaurante.\n Otra posibilidad es retirar los productos del restaurante o de gabinetes de almacenamiento temporal ubicados en puntos estratégicos (el iFood Box). \n  Como una forma de tener un control de calidad, la plataforma, los restaurantes y los repartidores son evaluados por los compradores. \n  Los usuarios pueden buscar los artículos que deseen utilizando filtros como: método de entrega, calificación, tasa de entrega, distancia, tipo de tienda, categoría de alimentos, precio promedio, método de pago, etc. \n  Con el uso de la aplicación, se guarda el historial de pedidos y la plataforma proporciona una lista de tiendas recomendadas según los intereses del consumidor. \n  En cuanto a iFood Empresas, los principales recursos incluyen: \n \n  iFood Benefits, que ofrece el cupón de comida digital y flexible de iFood (iFood Meal); \n  la tarjeta iFood, que se puede utilizar para obsequiar a los empleados, clientes y socios con un cierto valor para el consumo en la plataforma; \n  iFood Office, que elimina el proceso de reembolso de alimentos de la empresa a través de un pago corporativo. \n \n  Vale la pena señalar que el marketing de los restaurantes también está impulsado por IFood. La plataforma proporciona funciones para crear anuncios, promociones y cupones para ampliar el alcance de las marcas. \n  Las tarifas de iFood se cobran en proporción a las ventas realizadas y se utilizan para mantener la plataforma y pagar al personal de entrega.

A plataforma do iFood tem o intuito de apresentar diferentes tipos de estabelecimentos para que os clientes possam comprar as refeições que desejam diretamente pelo aplicativo.\nOs restaurantes, carros-chefe do app, são categorizados de acordo com o tipo de comida que oferecem. A plataforma também disponibiliza produtos de outros segmentos, com soluções como o iFood mercado, bebidas, farmácias e pets.\nOutro destaque é iFood Shop, uma loja online com tudo o que o restaurante precisa, dos ingredientes às embalagens.\nAlém de fazer todo o intermédio da venda, o serviço é bastante utilizado para controlar a logística de entrega das mercadorias. Os clientes podem receber o pedido diretamente no endereço indicado, seja por motoristas parceiros do aplicativo ou do próprio restaurante.\nOutra possibilidade é a retirada dos produtos no restaurante ou em armários de armazenamento temporário localizados em pontos estratégicos (o iFood Box).\nComo forma de ter um controle da qualidade, a plataforma, os restaurantes e os entregadores são avaliados pelos compradores.\nOs usuários podem buscar pelos itens que desejam usando filtros como: modo de entrega, avaliação, taxa de entrega, distância, tipo de loja, categoria do alimento, preço médio, modalidade de pagamento etc.\nCom o uso do app, o histórico de pedidos fica salvo e a plataforma disponibiliza uma lista de lojas recomendadas de acordo com os interesses do consumidor.\nNo que diz respeito ao iFood Empresas, os principais recursos contemplam:\n\no iFood Benefícios, que oferece o vale-refeição digital e flexível do iFood (iFood Refeição);\no iFood Card, que pode ser usado para presentear colaboradores, clientes e parceiros com determinado valor para consumo na plataforma;\no iFood Office, que elimina o processo de reembolso de alimentação da empresa por meio de um pagamento corporativo.\n\nVale destacar que o marketing dos restaurantes também é impulsionado pelo IFood. A plataforma disponibiliza funcionalidades para criação de anúncios, promoções e cupons para expandir o alcance das marcas.\nAs taxas do iFood são cobradas de forma proporcional às vendas realizadas, sendo utilizadas para manter a plataforma e realizar o pagamento dos entregadores.

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