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Con Albato, puede integrar fácilmente sus aplicaciones en flujos de trabajo automatizados mediante un constructor intuitivo, sin tener que saber nada de codificación.

 1Conecte sus aplicaciones a Albato. Es rápido (sólo se tarda 5 minutos) y totalmente seguro. 2Selecciona la app y el evento que activará tu integración, o configura un calendario como prefieras. 3Seleccione las acciones a realizar y los datos que desea enviar una vez iniciada su integración. 4Eso es todo, ya está hecho

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Con Albato, puedes integrar fácilmente tus aplicaciones en flujos de trabajo automatizados utilizando un constructor intuitivo, sin necesidad de conocimientos de codificación.

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Integra Zendesk y UseDesk a través de la plataforma  para optimizar y automatizar tus flujos de trabajo de atención al cliente. Zendesk, un servicio de tickets en la nube, y UseDesk, una plataforma de helpdesk omnicanal, se pueden conectar sin esfuerzo para agilizar tus procesos de servicio al cliente y gestión de tickets. 

Por ejemplo, cuando se crea un nuevo ticket en Zendesk, esta integración puede activar automáticamente la creación de un ticket correspondiente en UseDesk, asegurando que todas las solicitudes de los clientes se manejen de manera eficiente y coherente en todas las plataformas.

No pierda tiempo agregando Zendesk y UseDesk . Sincronice Zendesk con UseDesk en cinco minutos. Deje que Albato simplifique su trabajo diario.

zendesk

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A web service with a range of customer and visitor support applications. It simplifies the work of the support team and improves the level of service. The service allows you to process incoming requests and respond to them quickly. Thanks to the SaaS, there is no need to install additional applications on the PC. You can sign in from any device by entering your username and password. Requests can be received via email, social media, support chat, and other channels. Users requests are displayed as tickets.The main features of the service:Various modes of displaying requests;View lists of events both in the form of tickets and notifications;Online requests processing;The ability to search among all requests, find information in the knowledge base; View and edit comments, hashtags, addressees and other ticket parameters;Notifications about ticket updates;Preset macro for answering popular questions;The ability to bookmark specific requests and return to them later;Upload, download and open files that the client has attached to his request;Create images and attach them to specific messages.Additional Zendesk benefits include unlimited tickets, cloud storage, integration with social networks, blogs, chats, blacklisting, etc.Price starts from $5 per month. Free trial is available.

Un servicio web con una variedad de aplicaciones de soporte para clientes y visitantes. Simplifica el trabajo del equipo de soporte y mejora el nivel de servicio. El servicio le permite procesar solicitudes entrantes y responderlas rápidamente.    Gracias al SaaS, no es necesario instalar aplicaciones adicionales en la PC. Puede iniciar sesión desde cualquier dispositivo ingresando su nombre de usuario y contraseña. Las solicitudes se pueden recibir por correo electrónico, redes sociales, chat de soporte y otros canales. Las solicitudes de los usuarios se muestran como tickets.    Las principales características del servicio:      Varios modos de visualización de solicitudes;   Ver listas de eventos tanto en forma de entradas como de notificaciones;   Procesamiento de solicitudes en línea;   La capacidad de buscar entre todas las solicitudes, encontrar información en la base de conocimientos;   Ver y editar comentarios, hashtags, destinatarios y otros parámetros del ticket;   Notificaciones sobre actualizaciones de tickets;   Macro preestablecido para responder preguntas populares;   La capacidad de marcar solicitudes específicas y volver a ellas más tarde;   Cargar, descargar y abrir archivos que el cliente haya adjuntado a su solicitud;   Cree imágenes y adjúntelas a mensajes específicos.     Los beneficios adicionales de Zendesk incluyen tickets ilimitados, almacenamiento en la nube, integración con redes sociales, blogs, chats, listas negras, etc.    El precio comienza desde $5 por mes. La prueba gratuita está disponible.

O Zendesk ajuda a atender às necessidades dos clientes e manter a empresa em sincronia. O software pode ser implementado de forma rápida e simples, propiciando economia de tempo e redução de custos.\nA solução de atendimento permite que os colaboradores se comuniquem com os clientes instantaneamente pela web, por meio dos dispositivos mais convenientes para os usuários.\nCom esse suporte omnichannel da Zendesk Suite, é possível conectar as interações e resolver em um único lugar os tickets criados via e-mail, telefone, mídias sociais ou site. \nEsse módulo também viabiliza a estruturação de uma central de ajuda integrada e um fórum da comunidade para capacitar o cliente. \nO produto conta, ainda, com fluxos de trabalho automatizados e inteligência artificial, que otimizam o encaminhamento de tickets e ajudam a obter o contexto necessário dos usuários.\nPara potencializar esses resultados, a plataforma Sunshine disponibiliza aplicativos, ferramentas e recursos pré-criados que se adaptam aos sistemas dos negócios. Assim, é possível adaptar as funcionalidades do Zendesk para criar experiências personalizadas, maximizar a produtividade dos agentes e conectar todas as áreas da empresa.\nVale destacar que o Sunshine foi desenvolvido na AWS, viabilizando que os dados sejam unificados, acessíveis e acionáveis.\nEm relação à solução Zendesk para vendas, a empresa oferece um moderno CRM que ajuda as equipes a realizar o gerenciamento de contato e oportunidade, monitorar atividades, gerar leads, converter clientes e construir relacionamentos.\nA partir do Zendesk Sell é possível montar equipes focadas em dados e ter uma visibilidade geral do pipeline em tempo real. Além disso, os representantes de vendas podem configurar disparadores e automatizar tarefas, garantindo maior eficiência em sua atuação.\nEssas funcionalidades são úteis para organizações de todos os portes. Grandes empresas se beneficiam da flexibilidade de personalizar a solução de suporte utilizando recursos avançados e integração de ferramentas, dados e comunicações de todos os departamentos.\nJá as equipes de pequenas e médias empresas conseguem trabalhar de maneira mais rápida e colaborativa. Um grande aliado é o painel otimizado da plataforma, no qual podem identificar tendências, ver o impacto de mudanças operacionais e detectar a origem de problemas. \nAs startups qualificadas em estágio inicial, por sua vez, recebem crédito do Zendesk gratuitamente por seis meses. E, para aplicação na central de suporte interna, o Zendesk corporativo facilita o compartilhamento de informações, mantém as demandas dos funcionários organizadas e priorizadas e automatiza os fluxos de trabalho de RH e TI.\nPor fim, com o marketplace, a empresa dispõe de apps, temas e parceiros para impulsionar as operações das organizações. \nO Zendesk fornece a opção de avaliação grátis, e as versões pagas contemplam os planos Suite Team, Suite Growth, Suite Professional e Suite Enterprise.

Proporcionamos una automatización fácil de configurar para personas ocupadas, para que pueda centrarse en tareas más importantes. Albato le permite emparejar Zendesk y UseDesk en tres sencillos pasos.

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Enhance your customer support experience with UseDesk's integration on Albato. Automate and connect your helpdesk processes across multiple channels, streamlining communication and task management. With triggers such as Ticket has been updated, Ticket has been created, Rating has been added, and Comment has been added, you can swiftly address customer concerns and maintain a high level of service. Utilize actions like Update ticket by ID, Find ticket by ID, Find client, Find a tag, Create a ticket, and Add comment to efficiently manage your support tickets and client interactions. Harness the power of UseDesk's automation and connectivity with Albato to improve your customer support strategy.

Mejora la experiencia de soporte al cliente con la integración de UseDesk en Albato. Automatiza y conecta tus procesos de asistencia a través de múltiples canales, optimizando la comunicación y la gestión de tareas. Con disparadores como Actualización de ticket, Creación de ticket, Adición de calificación y Adición de comentario, podrás abordar rápidamente las preocupaciones de los clientes y mantener un alto nivel de servicio. Utiliza acciones como Actualizar ticket por ID, Buscar ticket por ID, Buscar cliente, Buscar etiqueta, Crear un ticket y Añadir comentario para gestionar eficientemente tus tickets de soporte e interacciones con clientes. Aprovecha el poder de la automatización y conectividad de UseDesk con Albato para mejorar tu estrategia de soporte al cliente.

Melhore sua experiência de suporte ao cliente com a integração do UseDesk no Albato. Automatize e conecte seus processos de helpdesk em múltiplos canais, otimizando a comunicação e a gestão de tarefas. Com gatilhos como Ticket atualizado, Ticket criado, Avaliação adicionada e Comentário adicionado, você pode abordar rapidamente as preocupações dos clientes e manter um alto nível de serviço. Utilize ações como Atualizar ticket por ID, Encontrar ticket por ID, Encontrar cliente, Encontrar uma tag, Criar um ticket e Adicionar comentário para gerenciar de forma eficiente seus tickets de suporte e interações com clientes. Aproveite o poder da automação e conectividade do UseDesk com o Albato para aprimorar sua estratégia de suporte ao cliente.

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