Herramienta Retraso de automatización

A veces, puede que necesites que la siguiente etapa de una automatización no se ejecute inmediatamente. Un ejemplo sería cuando es necesario esperar a que otra aplicación termine de procesar datos o retrasar una acción hasta una hora o fecha específica.

Para esto, la herramienta Retraso de Automatización permite pausar una automatización antes de que se ejecuten las siguientes etapas. Puedes retrasarla:

• por una cantidad definida de minutos;
• hasta una fecha y hora específicas;
• de acuerdo con una programación definida. Para agregar la herramienta:

Haz clic en el botón + en el lugar donde el flujo debe esperar el tiempo que será determinado.

Selecciona Retraso de Automatización.

Después de agregar la herramienta, elige el tipo de retraso que mejor se adapte a tu caso.

Tipos de retraso

La herramienta admite tres modos:

Retraso de Automatización (minutos)

Pausa la ejecución durante una cantidad definida de minutos.

Retraso de Automatización (fecha y hora)

Pausa la ejecución hasta una fecha y hora especificadas.

Retraso de Automatización (por programación)

Pausa la ejecución de acuerdo con una programación definida.

Retraso de Automatización (minutos)

Utiliza este modo cuando necesites pausar una automatización durante un período fijo antes de que se ejecute la siguiente etapa.

Los casos de uso comunes incluyen:

• esperar a que un servicio externo finalice el procesamiento de datos;
• enviar una notificación de seguimiento después de un retraso;
• volver a intentar una solicitud algunos minutos después. Selecciona Retraso de Automatización (minutos).

En el campo Retraso (en minutos), informa la cantidad de minutos que deseas esperar.

Los valores permitidos varían de 1 a 10.080 minutos. Después de que transcurra el período especificado, la automatización se reanuda automáticamente.

Ejemplo: Una llamada automática después de la entrada de un lead

Imagina que un nuevo lead llega a tu CRM y, algunos minutos después de la creación de la tarjeta, necesitas llamar al cliente.

Automatización

Google Ads → HubSpot → Retraso de Automatización → Twilio

Después de la entrada del lead, el registro se crea inmediatamente en el CRM, mientras que la llamada al cliente se realiza después de la cantidad de minutos especificada.

Por ejemplo, si la herramienta está configurada con 5, la llamada se realizará 5 minutos después de la creación del lead.

Ejemplo: Monitoreo de la atención de leads

Un gerente de ventas desea garantizar que los responsables contacten a todos los nuevos leads.

Automatización

Fuente del lead → HubSpot → Retraso de Automatización → Telegram

Se configura un retraso de 60 minutos entre la creación del lead y el envío de la notificación.

Una hora después de la llegada del lead, el gerente recibe un mensaje en Telegram con un enlace a la tarjeta de la negociación y puede verificar si el cliente fue contactado.

Retraso de Automatización (fecha y hora)

Este modo permite pausar una automatización hasta una fecha y hora específicas. Cuando llegue ese momento, la automatización se reanudará automáticamente.

Utiliza este modo cuando la siguiente etapa debe ejecutarse solamente después de una fecha y horario determinados.

Por ejemplo:

• enviar un mensaje en un día y horario específicos;
• posponer la ejecución hasta la fecha de entrega de un pedido;
• esperar la fecha de inicio de un evento;
• ejecutar la siguiente etapa en una fecha almacenada en tu CRM u otro sistema. A diferencia del retraso en minutos, aquí no necesitas calcular el tiempo de espera. Solo debes informar la fecha y hora después de las cuales la automatización continuará.

Selecciona Retraso de Automatización (fecha y hora).

En el campo Retraso (fecha y hora), informa la fecha y el horario después de los cuales la automatización debe continuar.

Puedes utilizar:

• una fecha fija;
• datos provenientes de etapas anteriores. Formato esperado

Y-M-D H:M

Ejemplo: 2026-07-01 10:00:00

Si el mensaje debe enviarse el 1 de julio de 2026 a las 10:00, informa

2026-07-01 10:00:00

Si la tarea debe aparecer el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59, informa

2026-12-31 23:59:59

En lugar de una fecha fija, puedes enviar un valor proveniente de tu CRM, formulario u otra aplicación. Por ejemplo, si la etapa anterior envía el valor 2026-09-15 14:30:00, Albato esperará esa fecha y hora y, luego, reanudará la automatización.

Retraso de Automatización (por programación)

Utiliza este modo cuando deseas que una automatización espere hasta un día u horario específico antes de continuar.

Si los datos llegan durante el período de retraso, no se perderán. Albato guarda los datos, pausa la automatización y reanuda automáticamente las etapas restantes cuando llegue el horario programado.

Opciones de programación disponibles:

• Todos los días;
• Días laborables;
• Días del mes;
• Fecha específica. Usa Todos los días si el retraso debe aplicarse en el mismo horario diariamente. Por ejemplo, puedes pausar el procesamiento de datos todas las noches o durante todo el día.

Usa Días laborables para configurar una programación diferente para cada día de la semana.

Por ejemplo:

• procesar solicitudes solamente en días laborables;
• pausar el trabajo durante los fines de semana;
• utilizar diferentes intervalos para diferentes días.

Usa Días del mes para seleccionar días específicos de cada mes.

Por ejemplo:

• el primer día del mes;
• días de cierre de informes;
• feriados;
• fechas de mantenimiento.

Usa Fecha específica para seleccionar fechas individuales. Esta opción es útil para vacaciones y restricciones puntuales.

Ejemplo. No procesar solicitudes durante el fin de semana

Supongamos que el equipo de ventas trabaja solo en días hábiles. Las solicitudes que llegan durante el fin de semana deben procesarse el lunes.

Si una solicitud llega el sábado o domingo, los datos se guardan, la automatización se pausa y, cuando termina el periodo de retraso, la solicitud continúa procesándose automáticamente.

Este escenario es especialmente útil para gatillos de webhook que no pueden reenviar datos más tarde.

Ejemplo. No enviar notificaciones por la noche

Supongamos que los clientes no deben recibir mensajes por la noche.

Si ocurre un evento a las 23:30, el mensaje no se enviará de inmediato. Queda pendiente y se envía cuando termina el periodo de retraso.

Ejemplo. Pausar el procesamiento en feriados

Si llegan datos en un día seleccionado, se guardan y se procesan automáticamente cuando termina el periodo de retraso.

Ejemplo. No ejecutar la automatización en días de cierre de reportes

Algunas empresas detienen temporalmente el envío de datos a sistemas financieros en ciertos días del mes.

Si llegan datos en un día seleccionado, esperan hasta que termine el periodo de retraso y continúan procesándose automáticamente más tarde.

Diferencia entre un retraso programado y un filtro

Un filtro comprueba una condición y puede detener una automatización.

Retraso de automatización funciona de otra manera. En lugar de detener la automatización, guarda los datos, pausa la ejecución durante el tiempo especificado y luego continúa automáticamente con las siguientes etapas.

Esto lo convierte en una buena opción cuando no quieres perder datos entrantes y solo necesitas procesarlos más tarde.

Resumen

La herramienta Retraso de automatización te permite controlar el momento en que se ejecuta una automatización y elegir una de estas tres formas de retrasarla:

• durante una cantidad fija de minutos;
• hasta una fecha y hora específicas;
• según una programación definida.

Usa la opción que mejor se ajuste a tu escenario para ejecutar acciones en el momento necesario, sin perder datos entrantes.

A continuación, veremos un ejemplo práctico de cómo puedes utilizar esta herramienta en tus automatizaciones.

Cómo enviar un correo electrónico después de un período específico luego de que un cliente realiza una compra

Imagina un escenario donde tu cliente completó una compra en tu tienda online. Puedes utilizar el disparador de compra completada o pedido creado para identificar este evento.

Para comprender mejor la experiencia de compra del cliente, puedes enviar un correo electrónico después de un determinado período solicitando una encuesta de satisfacción, por ejemplo.

Si el correo electrónico se enviara inmediatamente, el mensaje podría terminar mezclado y perdido entre otros correos informativos, como confirmación de compra, actualizaciones de entrega o notificaciones similares.

A continuación, verás cómo configurar este tipo de retraso en tu automatización utilizando la herramienta Retraso de automatización.

Comienza agregando el disparador que necesitas.

Luego agrega la etapa de Retraso de automatización.

Y aquí selecciona el retraso por minutos.

Ahora define cuántos minutos deseas que la automatización espere antes de ejecutar la siguiente etapa. En nuestro ejemplo, agregaremos un retraso de 60 minutos, es decir, 1 hora.

Finalmente, solo debes agregar la etapa de envío del correo electrónico, con la información deseada, mapeada de la misma forma que lo harías normalmente en cualquier automatización de Albato.

Recuerda que puedes utilizar esta misma lógica de flujo para enviar mensajes en Telegram, plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta o mensajes mediante otras aplicaciones en lugar de correo electrónico. Solo debes seleccionar la aplicación deseada.

Ahora puedes controlar cuándo se ejecutan las siguientes etapas de tu automatización. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en tu cuenta Albato.