Herramienta Round-Robin

Round-robin ayuda a distribuir los registros entrantes entre varias personas o destinos por turnos.

Es una buena opción cuando una automatización debe alternar entre valores fijos en lugar de enviar todos los registros al mismo lugar.

Cómo Puede Ayudar

Esta herramienta es útil en casos como estos:

• Asignar nuevos leads a diferentes representantes de ventas uno por uno
• Distribuir solicitudes de soporte entre miembros del equipo
• Rotar tareas entre gerentes u operadores
• Enviar registros a diferentes responsables, pipelines o colas internas en secuencia
• Repartir la carga de trabajo de manera equilibrada sin crear automatizaciones separadas

Cómo Funciona

Aquí tienes un ejemplo de una automatización de Facebook Lead Ads -> HubSpot.

Un nuevo lead llega desde Facebook Lead Ads. En HubSpot, la automatización crea un negocio y lo asigna a un responsable. Si varios miembros del equipo gestionan los leads entrantes, Round-robin puede rotar esta asignación automáticamente.

Por ejemplo, si añades dos ID de responsables de HubSpot a la herramienta, el primer lead irá al primer responsable, el segundo lead irá al segundo responsable y el tercer lead reiniciará el ciclo desde el primer responsable.

Cada ejecución envía el siguiente valor de la lista al paso siguiente.

Cómo Configurarla

1. Abre tu automatización y haz clic en el icono de más entre los pasos para añadir una herramienta.

2. Busca Round-robin y selecciónalo en la lista.

3. Introduce un nombre para la herramienta y añade los valores que quieres rotar en el campo List.

En este ejemplo, la lista debe contener ID de responsables de HubSpot. Albato tomará estos valores uno por uno y los enviará al paso siguiente.

4. Para encontrar los ID, abre la sección Apps.

5. Encuentra HubSpot, selecciona tu conexión y abre la sección donde se muestran los ID de los responsables.

6. Copia los ID que necesitas, vuelve al constructor de automatizaciones y pégalos en el campo List separados por comas.

7. Abre el paso de HubSpot en el que se crea el negocio y encuentra el campo del responsable. Selecciona Other para mapear datos de un paso anterior.

8. En el selector de datos, encuentra la herramienta Round-robin y selecciona la variable Value.

9. Haz clic en Save.

Variables Disponibles

Round-robin proporciona estas variables:

• Name
  Nombre de la herramienta

• List
  Lista completa de valores añadidos a la herramienta

• Value
  Valor actual enviado al siguiente paso

• The position of the value in the list
  Posición actual del valor en la secuencia

Importante

• Los valores de la lista deben coincidir con el formato que espera el campo de destino
• En este ejemplo, el campo del responsable en HubSpot debe recibir un ID de responsable, no un nombre ni un correo electrónico
• Después del último valor de la lista, la herramienta vuelve a comenzar desde el primero

Ahora puedes distribuir automáticamente los leads entrantes de Facebook entre los responsables de HubSpot. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo.