Cómo Encontrar un ID de Contacto en Pasos de Aplicaciones en los que Este Campo Es Obligatorio
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Si usas pasos de Apollo en Albato, algunas acciones pueden solicitar el Contact ID. Esto suele pasar cuando el paso necesita trabajar con un contacto, por ejemplo al añadir un contacto a una secuencia, vincular un negocio o ejecutar otra acción relacionada con el contacto.
Cada aplicación tiene su propio Contact ID interno. Un Contact ID de otra app no funcionará en este paso, así que este campo siempre debe completarse con un valor que provenga de la misma aplicación de la acción.
En este ejemplo, usaremos Apollo y la acción Agregar un Contacto a una Secuencia. Un Contact ID puede verse así: 359494/374028.
Qué es el Contact ID
El Contact ID es un valor interno y único de cada aplicación. Esto significa que el Contact ID usado en Apollo es diferente del Contact ID usado en cualquier otra app.
Por ejemplo, al completar el campo Contact ID en la acción Agregar un Contacto a una Secuencia de Apollo, el ID debe pertenecer a un contacto que exista en Apollo. Si usas un Contact ID de otra app, el paso devolverá un error.
Hay tres formas comunes de completar este campo.
1. Usar un valor fijo
Esta opción es menos frecuente, pero funciona cuando el mismo lead debe añadirse siempre a la secuencia después de que se active el disparador.
En ese caso, puedes escribir el Contact ID manualmente en el campo.
Este ID fue copiado directamente de Apollo. Cada app tiene su propia forma de mostrar el Contact ID. Si no sabes dónde encontrarlo, consulta la documentación de la aplicación o ponte en contacto con el soporte del servicio que utilices.
Nota: En esta configuración, siempre se usará el mismo lead en la acción. Los datos recibidos en el disparador no cambiarán qué contacto se añade a la secuencia.
2. Buscar el Contact ID
En la mayoría de los casos, la mejor opción es buscar primero el contacto. Muchas aplicaciones incluyen un paso de búsqueda de contacto que permite buscar por correo electrónico, nombre o teléfono recibido desde el disparador.
En Apollo, añade una nueva acción antes de Agregar un Contacto a una Secuencia.
Selecciona Apollo y elige Buscar Contacto.
Elige qué valor usarás en la búsqueda. En este ejemplo, el disparador proporciona una dirección de correo, así que utilizaremos ese valor.
Después vuelve a Agregar un Contacto a una Secuencia. El paso de búsqueda proporcionará el valor de Contact ID que necesitas.
En el campo Contact ID, selecciona el valor devuelto por Buscar Contacto.
Nota: Esta opción solo funciona si el contacto ya existe en Apollo. Si el contacto no se encuentra, no se devolverá ningún Contact ID y los siguientes pasos pueden fallar.
3. Crear un contacto
Si necesitas asegurarte de que siempre habrá un Contact ID disponible, crea el contacto antes del paso que lo requiere.
Añade una nueva acción antes de Agregar un Contacto a una Secuencia.
Selecciona la acción Crear Contacto en Apollo.
Completa los campos disponibles con los valores del disparador para crear el contacto con los datos correctos.
Después abre Agregar un Contacto a una Secuencia.
En el campo Contact ID, usa el valor devuelto por Crear Contacto.
Cómo gestionar ambos escenarios en una sola automatización
Si no sabes si el contacto ya existe en Apollo, puedes estructurar la automatización para cubrir ambos casos.
Empieza añadiendo Buscar Contacto.
Luego haz clic en el icono para añadir una herramienta.
Selecciona Ramificación.
Así crearás una ruta para los contactos que todavía no existen y otra para los que ya existen en Apollo.
Abre la primera rama.
Configura la condición para que esta rama se ejecute solo cuando el Contact ID del paso Buscar Contacto esté vacío. Esto indica que Apollo no encontró un contacto existente.
En esta rama, añade Crear Contacto.
Completa el paso con los mismos datos de contacto usados antes.
Después añade Agregar un Contacto a una Secuencia y usa el Contact ID devuelto por Crear Contacto.
Ahora configura la segunda rama para el caso en que el contacto ya exista.
Haz clic para añadir la otra rama.
Configura la condición para que el Contact ID del paso Buscar Contacto contenga un valor.
En esta rama, añade Agregar un Contacto a una Secuencia.
En el campo Contact ID, usa el valor devuelto por Buscar Contacto.
Ahora puedes usar el Contact ID correcto en los pasos de Apollo y evitar errores en tu automatización. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro soporte a través del chat de tu cuenta de Albato.
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