Como Configurar Alertas em Diferentes Apps Quando um Cliente Abre ou Responde Seus Emails do Lemlist

Se você usa o Lemlist para gerenciar campanhas de e-mail, acompanhar os resultados é parte essencial do processo — saber quais contatos abriram ou responderam sua mensagem determina os próximos passos.

Verificar isso manualmente após cada disparo não é prático e faz com que sua equipe descubra o engajamento tarde demais para agir.

A Albato cuida disso por você. Sempre que um e-mail do Lemlist for aberto ou respondido, uma notificação é enviada automaticamente via Slack ou Gmail.

Conectando os Apps à Albato

O primeiro passo antes de criar sua automação é garantir que todos os apps que utilizará nessa automação estejam conectados na Albato.

Caso não tenha certeza, basta ir na aba de Apps da plataforma e buscar no menu lateral esquerdo.

Se você não encontrar a conexão desejada, basta clicar em Conectar App, buscar pelo app e seguir as instruções que irão aparecer.

Neste conteúdo, como exemplo, usaremos as conexões com o Lemlist, Slack, Gmail e Google Sheets.

Uma vez que todos os apps estejam conectados, podemos seguir para a criação da automação.

Como criar sua automação

Clique na aba de automações e, em seguida, clique em adicionar nova automação:

Na primeira etapa da sua automação, vamos decidir o gatilho. Ou seja, qual ação deve acontecer no LemList para que os alertas sejam enviados.

Aqui você pode optar por diferentes opções, por exemplo, quando um email for aberto, clicado, respondido ou tenha falhado seu envio.

Como exemplo, vamos utilizar o de email aberto (email Opened):

Caso você queira monitorar mais de uma dessas ações, isso é totalmente possível, basta criar uma automação para cada um dos gatilhos desejados. As instruções a seguir serão as mesmas, a única diferença será nesta etapa de escolher o gatilho.

O próximo passo será adicionar os alertas desejados. Vamos iniciar primeiro com o Slack.

Clique para adicionar uma nova ação:

Selecione a ação de enviar mensagem para um usuário ou para um determinado canal:

Nessa etapa, primeiramente escolha o User ID ou o Channel ID, dependendo da ação selecionada. Esse parâmetro é obrigatório e você pode selecioná-lo a partir da lista ao clicar no campo.

Em seguida, no campo de mensagem não formatada, escreva a mensagem que você quiser, podendo combinar valores fixos escritos manualmente com valores dinâmicos que irão variar, como, por exemplo, o email do cliente que abriu a mensagem enviada.

Exemplo:

Após clicar em Salvar, vamos adicionar a etapa do Gmail:

Selecione agora o aplicativo do Gmail e, em seguida, a ação de enviar email:

Assim como na etapa anterior do Slack, vamos configurar as informações que vamos utilizar para enviar o email, como o remetente, o destinatário e a mensagem enviada.

No campo Destinatário, coloque o email que você deseja que receba a notificação.

No campo Remetente, você deve selecionar o mesmo email usado para criar a conexão, clicando no campo e escolhendo-o na lista.

Preencha os demais campos, como Assunto e Corpo do email, por exemplo:

Após clicar em salvar, você já terá configurado um alerta, tanto por email quanto pelo Slack, sempre que um email enviado pelo Lemlist for aberto.

Criando uma planilha para acompanhamento

Como etapa adicional, vamos criar uma base de dados usando o Google Sheets para nos ajudar a acompanhar as métricas dessa campanha do Lemlist.

Para isso, primeiro crie uma planilha no Google Sheets e adicione as colunas que desejar e que considere interessantes de mensurar, por exemplo: nome da campanha, email do lead, telefone do lead, entre outros.

Em seguida, na Albato, adicione a etapa de Criar/Adicionar linha em uma planilha e, em seguida, selecione a planilha que acabou de criar e a aba desejada.

Agora basta preencher as colunas, mapeando quais informações sobre este lead que abriu o e-mail do Lemlist devem ser salvas e onde serão salvas, por exemplo:

No final, sua automação ficará assim:

Agora basta ativar a automação e você terá um processo de alerta de e-mails abertos totalmente automatizado, de forma simples e rápida.

Repita essas etapas para os demais eventos que você gostaria de mapear no Lemlist, como comentado anteriormente sobre e-mails respondidos, com falha, entre outros.

Agora você pode receber alertas instantâneos no Slack e no Gmail sempre que um e-mail do Lemlist for aberto ou respondido. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte pelo chat.