# Como Lidar com Registros Duplicados — Central de Ajuda da Albato

Source: https://albato.com/br/wiki/articles/how-to-avoid-duplicates

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# Como Lidar com Registros Duplicados

Última atualização:  
13/7/2026 · 3 min de leitura

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NESTE ARTIGO

Lidar com registros duplicados torna o gerenciamento e amarzenamento de dados difícil e trabalhoso.

Entradas duplicadas poluem suas listas de contatos, criam confusão e aumentam o número de transações em suas automações.

Controlar registros duplicados manualmente pode levar muito tempo, logo Albato fornece uma ferramenta integrada para garantir que apenas dados únicos e novos entrem em suas automações.

Este artigo explica alguns cenários onde isso pode acontecer e e como usar nosso recurso para otimizar seus fluxos.

Assista a este vídeo curto para ver como o tratamento de duplicatas funciona nas automações da Albato:

### A ferramenta para busca de duplicatas

A ferramenta chamada Busca de Duplicatas está disponível dentro de certas ações. Para identificar se seria possível ou não o uso deste recurso, busque na sua automação por este icone:

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Antes de configurar a busca por duplicatas, você deve primeiro preencher os campos na etapa de ação. A detecção de duplicatas só pode ser configurada para campos que já estão preenchidos nas configurações da etapa.

Exemplo:

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### Cenários

Antes de configurar como sua automação deve lidar com duplicatas, escolha um dos cenários disponíveis. Cada cenário define o que a Albato fará quando detectar (ou não detectar) um registro existente no sistema de destino.

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#### Cenário 1. Não verificar duplicatas, sempre criar um novo registro

A Albato envia uma solicitação para criar um novo registro sem realizar nenhuma verificação adicional. Podem ocorrer erros se o sistema de destino exigir dados únicos.

#### Cenário 2. Não criar um registro se uma duplicata for encontrada

A Albato verifica se os dados recebidos correspondem a um registro existente no sistema de destino. Se uma duplicata for encontrada, nenhum novo registro é criado, e os dados do registro existente ficam disponíveis para as próximas etapas da automação.

Se nenhuma duplicata for encontrada, a Albato prossegue com a criação de um novo registro normalmente.

#### Cenário 3. Atualizar um registro existente se uma duplicata for encontrada, caso contrário criar um novo registro

A Albato procura por um registro existente. Se uma duplicata for encontrada, a Albato atualiza o registro com os dados recebidos. Se nenhuma duplicata for encontrada, um novo registro é criado.

Exemplo:

Quando um formulário de lead do Facebook é enviado, um novo registro no CRM é criado com campos padrão como nome, número de telefone e e-mail. Se o mesmo cliente interagir com você novamente, dados adicionais do sistema de anúncios podem ser adicionados automaticamente ao cartão do CRM, atualizando os campos existentes quando necessário.

#### Cenário 4. Atualizar apenas um registro existente se uma duplicata for encontrada

A Albato atualiza o registro apenas quando existe uma duplicata. Se nenhuma duplicata for encontrada, a Albato não realiza nenhuma ação nesta etapa e continua executando a automação seguindo para as próximas etapas..

Este cenário é semelhante ao Cenário 3, mas não cria novos registros.

### Parâmetros de Busca

Após selecionar um cenário, você pode escolher os campos que a Albato usará para buscar duplicatas. Esses campos devem ser identificadores únicos, como ID do negócio, ID do cliente, número de telefone ou e-mail.

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Se múltiplos campos forem selecionados, a Albato utiliza uma lógica ( E ), onde todos os valores devem corresponder para que uma duplicata seja detectada.

Se você precisar de uma condição (OU) (pelo menos uma correspondência), use a ferramenta Router em vez disso.

### Lógica de Atualização de Campos

Configure como os campos devem ser atualizados quando uma duplicata for encontrada:

Mantenha o valor atual se você quiser preservar os dados já armazenados no sistema de destino.

Remova a tag Valor atual e insira um novo valor de uma etapa anterior para atualizar o campo.

Adicione um novo valor junto ao Valor atual para acrescentar informações.

Remova o Valor atual e deixe o campo vazio para limpá-lo no sistema de destino.

Clique em Salvar para aplicar as regras de atualização.

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