# Como conectar o WhatsApp Business API — Central de Ajuda da Albato Source: https://albato.com/br/wiki/articles/conexao-whatsapp-business-API Bem-vindo ao Central de Ajuda da Albato Buscar artigos # Como conectar o WhatsApp Business API Última atualização: 22/5/2026 · 5 min de leitura * * * NESTE ARTIGO A Albato agora é uma provedora técnica do WhatsApp Business API (WABA). Siga estas etapas simples para conectar o app e automatizar interações com clientes através do WhatsApp. Inicialmente, você só pode enviar uma mensagem usando um modelo pré-aprovado que inclui variáveis de texto dinâmicas, como **Nome**. Para enviar qualquer texto que não faça parte de um modelo pré-aprovado, o usuário que recebeu o modelo de mensagem deve responder à sua empresa pelo menos uma vez. Depois disso, você tem 24 horas para escrever qualquer mensagem que desejar. **Gatilhos Disponíveis:** > Gatilhos são os eventos que iniciam a automação. Todos os gatilhos são executados em tempo real, ou seja, os dados são transferidos no momento em que o evento ocorre. - Nova mensagem **Ações Disponíveis:** > Ações são o que a Albato realiza quando sua automação está em execução. As ações também permitem que você transfira dados para outros aplicativos e sistemas. - Enviar um modelo de mensagem (Para enviar modelos, você deve primeiro especificar o método de pagamento no Gerenciador do WhatsApp. As primeiras 1.000 mensagens são gratuitas). - Enviar uma mensagem direta (após o envio do modelo). ## Passo 1: Crie contas comerciais Crie contas comerciais no Facebook e WhatsApp. [Instruções detalhadas estão disponíveis aqui](https://business.facebook.com/business/help/2087193751603668?id=2129163877102343). Se o seu número foi usado anteriormente com outro provedor do WhatsApp Business API, você pode migrar o número (tente remover a autenticação de dois fatores ou remover o número da conta). > 💡 A conta comercial do Facebook deve ser confirmada; transferir o número no modo de teste não é possível. A autenticação de dois fatores deve ser desativada. ## Passo 2: Crie a conexão na Albato Faça login na sua conta Albato, vá para a seção **Apps** e clique em **Conectar App**. Whatspp Business API Busque por WhatsApp Business API, selecione o app e clique em **Conectar App**. Whatspp Business API Forneça um nome para sua conexão e clique no botão **Próximo**. Whatspp Business API Clique no botão **Conceder acesso**. Whatspp Business API ## Passo 3: Faça a configuração no Facebook Faça login na sua conta do Facebook. Whatspp Business API Conceda acesso ao Albato à sua conta e faturamento clicando em **Começar.** Whatspp Business API Crie uma nova conta comercial no Facebook ou selecione uma existente e forneça as informações necessárias da empresa. Ao criar uma nova conta comercial no Facebook, forneça o nome legal da sua empresa, número de telefone, site e endereço de e-mail. Whatspp Business API > 💡 Para acelerar o processo de configuração, recomendamos verificar sua empresa no Facebook Business antes de solicitar a conexão com o WhatsApp. A verificação de uma conta comercial no Facebook pode ser diferente dependendo do país da conta comercial. ## Passo 4: Crie o perfil do WhatsApp Business Whatspp Business API Escolha um nome para sua conta comercial no WhatsApp que siga as [diretrizes do WhatsApp](https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbusiness%2Fhelp%2F338047025165344) e não viole a [Política Comercial ou Política Comercial do WhatsApp](https://business.whatsapp.com/policy). Se o nome for diferente do nome da sua empresa, forneça o site correspondente. > [Contas comerciais oficiais do WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/643460927283235/), geralmente apenas para empresas mundialmente famosas, exibem o nome da empresa e uma marca de seleção verde no bate-papo. Outras contas exibirão um número de telefone no bate-papo e perfil. Em seguida, selecione a categoria de perfil apropriada e forneça uma descrição da sua empresa. Whatspp Business API ## Passo 5: Registre o Número no WhatsApp Insira o número de telefone para registro e selecione o método de confirmação (SMS ou mensagem de voz). Se esta for a primeira vez que o número se conecta à API do WhatsApp Business, certifique-se de removê-lo do aplicativo móvel (WhatsApp ou WhatsApp for Business). > 💡 Após vincular o número à API do WhatsApp Business, o histórico de bate-papo do aplicativo WhatsApp não estará disponível, e você não poderá usar esse número no aplicativo no futuro. Whatspp Business API Informe o código de confirmação recebido via SMS ou mensagem de voz. Whatspp Business API Conceda acesso à Albato e clique no botão **Avançar** para concluir a configuração. Seu número foi conectado com sucesso ao WhatsApp Business API via Albato. Whatspp Business API Uma conta será criada no Gerenciador do WhatsApp e vinculada ao número. O status do número deve mudar para **Conectado** entre 30 minutos e 24 horas. Whatspp Business API ## Solucionando problemas no envio de mensagens Problemas para enviar mensagens por meio do WhatsApp Business API estão relacionados a duas razões principais: 1. **O destinatário não deu consentimento**. Para cumprir as regras de processamento de dados pessoais, o WhatsApp pode bloquear o envio de mensagens se o destinatário não tiver dado explicitamente consentimento para receber mensagens da sua empresa. Portanto, é importante confirmar o consentimento de cada usuário antes de enviar mensagens. 2. **Modelo de mensagem não enviado**. Antes de iniciar um diálogo com um cliente, você deve enviar, primeiro, um modelo de mensagem. Este é um requisito do WhatsApp para evitar spam e mensagens indesejadas. Se você não enviou o modelo de mensagem, o sistema não permitirá que você inicie a comunicação com o cliente. Apesar dessas restrições, o gatilho **Nova Mensagem** da Albato será ativado a cada nova mensagem do usuário. Isso garante que você esteja sempre ciente das mensagens recebidas e possa respondê-las seguindo as regras do WhatsApp. Se você tiver problemas para enviar mensagens, mesmo seguindo estas orientações, entre em contato com o suporte Albato para obter assistência. Em artigos futuros, exploraremos a configuração de fluxos de trabalho entre o WhatsApp e outros aplicativos. Isso respondeu à sua pergunta?