# Erros Comuns em Automações — Central de Ajuda da Albato Source: https://albato.com/br/wiki/articles/common-errors-in-automations Bem-vindo ao Central de Ajuda da Albato Buscar artigos # Erros Comuns em Automações Última atualização: 28/1/2026 · 3 min de leitura * * * NESTE ARTIGO **A conexão foi criada incorretamente** O cliente precisa seguir as instruções para criar uma conexão válida. Alguns aplicativos exigem a configuração de um webhook, enquanto outros necessitam de login e senha específicos ou de uma chave de API para a transferência de dados. **Sem permissões de administrador** Para trabalhar com a API de alguns aplicativos, o usuário deve ter direitos de administrador para criar ou modificar a conexão. Para mais detalhes, consulte nosso blog e a documentação do serviço com o qual você está tentando trabalhar. **A transferência de dados não foi totalmente configurada ou não atende aos requisitos necessários** Em determinados aplicativos, processos internos precisam ser ajustados para a transferência de dados, como o uso de scripts. Antes de tudo, é importante confirmar as configurações de transferência de dados consultando as instruções ou entrando em contato com o suporte técnico. **Gatilho configurado incorretamente** Alguns gatilhos possuem configurações obrigatórias para garantir a transferência correta dos dados. **Ação preenchida incorretamente** O usuário pode preencher campos incorretamente ao configurar uma ação. Por exemplo, ao criar um contato em um aplicativo de terceiro, o cliente pode inserir um parâmetro incorreto no campo "email". Como resultado, o aplicativo, que espera receber um email, receberá um valor inválido, gerando o erro. Na maioria dos casos, o nome do campo dará uma dica sobre o tipo de dado que o serviço de API espera receber, por exemplo: - Um campo chamado "email" provavelmente espera uma string no formato `teste@teste.com`. - Um campo de ID provavelmente espera um valor numérico inteiro, por exemplo `12323435345`. Embora em alguns casos também possa ser uma string, como `f55ac8df-26f8-41f5-b63a-fa80e97d2fec|fe`. Em caso de dúvidas, consulte a documentação no blog da Albato e também a documentação da API do serviço com o qual você está trabalhando. **Filtro de dados de entrada preenchido incorretamente** Se aparecer a mensagem "Os dados não passaram no filtro", verifique o histórico da automação e selecione o cenário "Todos os eventos" no menu suspenso. Você também pode remover temporariamente as configurações do filtro de dados de entrada e testar a transferência de dados, caso eles não atendam às condições do cenário. Recomendamos, ao trabalhar com textos (strings), utilizar a condição contém em vez de igual a, pois em alguns casos podem ser colados caracteres invisíveis, como espaços extras ou quebras de linha, que causarão comportamentos inesperados. **Os dados não são transferidos para o aplicativo** Isso geralmente ocorre devido à seleção incorreta de um parâmetro, ao não preenchimento de um campo obrigatório, ou ao uso de um parâmetro de outra etapa. Por exemplo, ao criar uma automação como: - Um lead é capturado por um formulário de marketing - Esse lead é enviado para o CRM, criando ou atualizando um contato - Um pedido é vinculado ao contato no CRM Você poderá enfrentar um erro na etapa 3 se não enviar o ID do lead gerado no CRM na etapa 2. Um erro comum é enviar o ID do lead do gatilho, mas esse ID não será reconhecido pelo CRM, gerando erro. **Após atualizar a conexão, os dados não são carregados** Você deve verificar se a conta conectada possui as permissões necessárias. Esse erro pode ocorrer por falta de direitos de acesso. Alternativamente, a solicitação pode ter sido recebida com sucesso, mas o aplicativo de terceiro colocou os dados em fila para atualização. O tempo de atualização dependerá do processamento do aplicativo de terceiro. Recomendamos aguardar um tempo. Se os dados não forem recebidos, entre em contato com nosso suporte técnico. **O Google Sheets atualizou uma linha, mas nenhum dado novo foi recebido** Se seus usuários têm automações com o Google Sheets, é importante observar que apenas planilhas técnicas devem ser usadas. Os usuários não devem modificar a aparência das linhas e colunas, como alterar cores, excluí-las ou usar fórmulas. Antes de configurar qualquer automação, é essencial ler as regras de uso do Google Sheets. **Vincular um contato/tarefa a uma transação** Nesses casos, crie um novo contato e preencha os dados necessários para vincular um contato/tarefa a uma transação. Em seguida, crie um novo negócio e, no campo ID do Contato, selecione o parâmetro ID do Contato da etapa anterior de Novo Contato. **Tags ou alguns valores não aparecem** Há casos em que solicitações de tags ou outros valores são feitas durante uma automação, mas esses valores chegam vazios à Albato e não aparecem no histórico. Se você encontrar essa situação durante uma automação, entre em contato com o suporte técnico da Albato. Isso respondeu à sua pergunta?