Ferramenta Atraso da Automação

Às vezes, você pode precisar que a próxima etapa de uma automação não seja executada imediatamente. Por exemplo, quando é necessário aguardar que outro aplicativo termine de processar dados ou atrasar uma ação até um horário ou data específica.

Para isso, a ferramenta Atraso na Automação permite pausar uma automação antes que as próximas etapas sejam executadas. Você pode atrasá-la:

• por uma quantidade definida de minutos;
• até uma data e hora específicas;
• de acordo com uma programação definida.

Para adicionar a ferramenta.

1. Clique no botão +.

2. Selecione Atraso da Automação.

Depois que a ferramenta for adicionada, escolha o tipo de atraso que melhor se adapta ao seu caso.

Tipos de atraso

A ferramenta suporta três modos.

Atraso da Automação (minutos)

Use este modo quando precisar pausar uma automação por um período fixo antes que a próxima etapa seja executada.

Casos de uso comuns.

• Aguardar um serviço externo terminar de processar dados.
• Enviar uma notificação de acompanhamento depois de um atraso.
• Repetir uma solicitação alguns minutos depois.

Selecione Atraso da Automação (minutos).

No campo Atraso (em minutos), informe a quantidade de minutos que deseja aguardar.

Exemplo. Uma chamada automática depois que um lead chega

Imagine que um novo lead chega ao seu CRM e, alguns minutos depois da criação do cartão, você precisa ligar para o cliente.

Após a entrada do lead, o registro é criado imediatamente no CRM, enquanto a chamada para o cliente é realizada após o número de minutos especificado.

Por exemplo, se a ferramenta estiver configurada com 5, a chamada será realizada 5 minutos após a criação do lead.

Exemplo. Monitorar o atendimento de leads

Um gerente de vendas deseja garantir que os responsáveis entrem em contato com todos os novos leads.

Um atraso de 60 minutos é configurado entre a criação do lead e o envio da notificação.

Uma hora após a chegada do lead, o gerente recebe uma mensagem no Telegram com um link para o card da negociação e pode verificar se o cliente foi contatado.

Atraso da Automação (data e hora)

Esse modo permite pausar uma automação até uma data e hora específicas. Quando esse momento chegar, a automação será retomada automaticamente.

Use este modo quando a próxima etapa deve ser executada somente após uma determinada data e horário.

Por exemplo.

• Enviar uma mensagem em um dia e horário específicos.
• Adiar a execução até a data de entrega de um pedido.
• Aguardar a data de início de um evento.
• Executar a próxima etapa em uma data armazenada no seu CRM ou em outro sistema.

Diferentemente do atraso em minutos, aqui você não precisa calcular o tempo de espera. Basta informar a data e hora após as quais a automação continuará.

Selecione Atraso da Automação (data e hora).

No campo Atraso (data e hora), informe a data e o horário após os quais a automação deve continuar.

Você pode utilizar:

• uma data fixa;
• dados provenientes de etapas anteriores.

Em vez de uma data fixa, você pode enviar um valor vindo do seu CRM, formulário ou outro aplicativo. Por exemplo, se a etapa anterior enviar o valor 2026-09-15 14:30:00, a Albato aguardará essa data e horário e, então, retomará a automação.

Atraso da Automação (por programação)

Use este modo quando deseja que uma automação aguarde até um dia ou horário específico antes de continuar.

Selecione Atraso da Automação (por programação).

Se os dados chegarem durante o período de atraso, eles não serão perdidos. A Albato salva os dados, pausa a automação e retoma automaticamente as etapas restantes quando o horário programado chegar.

Opções de programação disponíveis.

• Todos os dias.
• Dias úteis.
• Dias do mês.
• Data específica.

Use Todos os dias se o atraso deve ser aplicado no mesmo horário diariamente. Por exemplo, você pode pausar o processamento de dados todas as noites das 22:00 às 09:00.

Use Dias úteis para configurar uma programação separada para cada dia da semana.

Por exemplo.

• Processar solicitações apenas em dias úteis.
• Pausar o trabalho nos fins de semana.
• Usar intervalos diferentes para dias diferentes.

Use Dias do mês para selecionar dias específicos de cada mês.

Por exemplo.

• O primeiro dia do mês.
• Dias de fechamento de relatórios.
• Feriados.
• Datas de manutenção.

Use Data específica para selecionar datas individuais. Essa opção é útil para férias e restrições pontuais.

Exemplo. Não processar solicitações nos fins de semana

Imagine que a equipe de vendas trabalha apenas em dias úteis. Solicitações recebidas durante os finais de semana devem ser processadas na segunda-feira.

Se uma solicitação chegar no sábado ou domingo, os dados serão salvos, a automação será pausada e, quando o período de atraso terminar, a solicitação continuará sendo processada automaticamente.

Esse cenário é especialmente útil para gatilhos de webhook que não conseguem reenviar dados depois.

Exemplo. Não enviar notificações à noite

Imagine que os clientes não devem receber mensagens durante a noite.

Se um evento acontecer às 23:30, a mensagem não será enviada imediatamente. Ela ficará pendente e será enviada quando o período de atraso terminar.

Exemplo. Pausar o processamento em feriados

Se os dados chegarem em um dia selecionado, eles serão salvos e processados automaticamente quando o período de atraso terminar.

Exemplo. Não executar a automação em dias de fechamento de relatórios

Algumas empresas interrompem temporariamente o envio de dados para sistemas financeiros em determinados dias do mês.

Se os dados chegarem em um dia selecionado, eles aguardam o fim do período de atraso e continuam o processamento automaticamente depois.

Diferença entre atraso por programação e filtro

Um filtro verifica uma condição e pode interromper uma automação.

Atraso da Automação funciona de outra forma. Em vez de interromper a automação, ele salva os dados, pausa a execução pelo tempo especificado e depois continua automaticamente com as próximas etapas.

Isso faz sentido quando você não quer perder dados recebidos e só precisa processá-los mais tarde.

Resumo

A ferramenta Atraso da Automação permite controlar o momento de execução de uma automação e escolher uma destas três formas de atraso:

• por um número fixo de minutos;
• até uma data e hora específicas;
• de acordo com uma programação definida.

Use a opção que melhor se encaixa no seu cenário para executar ações no momento certo, sem perder dados recebidos.

Agora você pode controlar quando as próximas etapas da sua automação serão executadas. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat na sua conta Albato.