Ferramenta: Branching (Ramificação)

A nova ferramenta de Branching (ramificação) no Albato permite executar diferentes cenários dentro de uma única automação dependendo de condições específicas.

Vamos imaginar que você está processando pedidos de uma loja online. Com a ferramenta Branching, você pode configurar seu fluxo de trabalho assim:

• Se o valor do pedido for maior que $100, envie uma mensagem para o gerente.
• Se for menor, simplesmente salve o pedido no seu banco de dados.
• Se for maior, notifique o proprietário do contato.

Uma única automação pode lidar com vários cenários com base nos dados que recebe.

Importante: Albato também possui um filtro de condição para o gatilho. Ele verifica os dados recebidos no início do processo de automação e verifica se o cenário deve ser executado ou não. A ferramenta de ramificação, por outro lado, funciona dentro da automação. Ou seja, permite dividir o processo em diferentes ramos e realizar diferentes ações dependendo das condições.

Para aprender como usar a ferramenta de Ramificação, confira o vídeo completo no nosso canal do YouTube.

O Que é a Ferramenta de Ramificação?

Um ramo (branch) é parte do seu cenário de automação. Ele só é executado quando sua condição é atendida. Se a condição não for atendida, o ramo não será executado.

Branching (ramificação) é um conjunto de ramos. Permite que sua automação escolha qual caminho seguir depois. Você pode configurar como funciona nas configurações:

• executar apenas o primeiro ramo correspondente (da esquerda para a direita);
• executar todos os ramos que correspondem às condições.

Você pode adicionar quantos ramos precisar na sua automação.

Exemplo 1: Variar Ações Dependendo do Valor do Pedido no Seu CRM

Vamos supor que você queira realizar diferentes ações com base no valor do pedido. O gatilho é Novo pedido no CRM. Em seguida, use a ferramenta Branching para dividir o fluxo:

• Ramo 1. Se o valor for menor que $50 → conceda 5% de desconto e envie uma oferta personalizada por email.
• Ramo 2. Se o valor estiver entre $50 e $200 → conceda 10% de desconto, envie um email ao cliente e notifique o gerente no WhatsApp.
• Ramo 3. Se o valor for maior que $200 → crie uma tarefa para o gerente no CRM e atribua o lead à equipe de vendas.

Configure Branching para executar apenas o primeiro ramo correspondente.

Exemplo 2. Validar os Dados Antes de Criar um Novo Registro no CRM

Neste caso, o gatilho é Dados de formulário recebidos, por exemplo, enviados de um site no Tilda. Em seguida, adicionamos Branching para dividir a lógica com base em condições:

• Ramo 1. Se o campo de número de telefone estiver preenchido → crie um contato e um novo negócio no CRM.
• Ramo 2. Se o campo de telefone estiver vazio → envie uma notificação para o gerente no WhatsApp.
• Ramo 3. Se um email for fornecido → envie uma oferta para esse email.

Neste caso, a opção Executar todas as ramas coincidentes deve estar habilitada.

Como Usar a Ferramenta Branching (Ramificação)

Adicione a ferramenta Branching no seu fluxo de automação.

Na próxima janela, você encontrará a opção Verificar todas as condições e executar todas as ramas coincidentes.

Se a opção estiver habilitada, o sistema verifica todas as condições e executa cada ramo que corresponde. Se estiver desabilitada (valor padrão), apenas o primeiro ramo correspondente será executado.

Clique em Adicionar ramo para criar um novo ramo.

Em seguida, atribua um nome ao ramo e defina as condições para que ele seja executado.

Você também pode definir condições adicionais para cada ramo. Por exemplo, se o texto do email contiver a palavra Pedido, o Albato criará um novo lead no seu CRM.

O segundo ramo pode ter suas próprias condições e ações. Sua automação está pronta. Veja como ela fica.

Você também pode duplicar ramos. A cópia será adicionada automaticamente à direita dos existentes.

Agora não é mais necessário criar automações separadas com o mesmo gatilho. Criar e editar cenários ficou mais fácil e eficiente.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte pelo chat.