# Ferramentas para vendedores de Mercado Livre e Shopee Source: https://albato.com/br/blog/publications/ferramentas-para-vendedores-mercado-livre-shopee # Ferramentas para vendedores do Mercado Livre e da Shopee em 2026: o que usar em cada etapa Ferramentas para vendedores de Mercado Livre e Shopee Neste artigo * * * Criado em: 30/10/2026 · 22 min. leitura * * * Neste artigo ## Pontos-chave - Anúncios e preço: Anunciador em massa e Simulador de custos do Mercado Livre, Ações em Massa da Shopee e Nubimetrics. - Pedidos, estoque e NF-e: um ERP integrado aos dois canais, como o ERP da Olist (antigo Tiny), a Omie ou o Bling. O emissor da Shopee só atende Simples Nacional e MEI com inscrição estadual. - Envio e atendimento: Full e Envios Flex no Mercado Livre, Full Shopee e respostas prontas nos dois painéis. - A Albato leva o status dos pedidos do ERP ao Slack e ao Google Sheets, e as perguntas e reclamações do Mercado Livre à equipe; Shopee e Bling não têm conector. No [Radar do Mercado Digital 2026](https://datasebrae.com.br/wp-content/uploads/2026/08/Radar-do-Mercado-digital-2026.pdf), do Sebrae com o Fórum E-Commerce Brasil, 58,45% dos pequenos negócios que vendem online disseram que só o dono trabalha na operação de e-commerce. Na mesma pesquisa, com 3.081 empresas, o Mercado Livre (24,20%) e a Shopee (15,38%) foram os marketplaces mais citados como principal fonte de faturamento. ## Quais ferramentas usar em cada etapa da venda no Mercado Livre e na Shopee? Use uma ferramenta nativa de cada marketplace para anúncios, NF-e, envio e atendimento, um ERP para juntar pedidos e estoque dos dois canais e uma plataforma de automação para levar os dados de um sistema ao outro. As ferramentas dos painéis continuam dentro de cada marketplace, e a Albato automatiza o que os conectores oferecem: o status dos pedidos no ERP e as perguntas, reclamações e anúncios novos do Mercado Livre. | Etapa | Ferramenta | Para que serve | Preço ou condição | O que a Albato automatiza | | --- | --- | --- | --- | --- | | Anúncios | Anunciador em massa (Mercado Livre) | Criar anúncios por planilha, inclusive a partir dos arquivos da Shopee | Incluído na conta, até 10.000 anúncios por dia | Registro de cada anúncio novo (gatilho “Item criado”) | | Anúncios | Ações em Massa (Central do Vendedor da Shopee) | Criar e editar vários anúncios por planilha | Incluído na conta | Nada: Shopee sem conector | | Preço | Simulador de custos (Mercado Livre) | Estimar tarifa de venda e frete antes de publicar | Incluído na conta; tarifa de 10% a 14% no Clássico e de 15% a 19% no Premium | Nada: ferramenta do painel | | Pesquisa de mercado | Nubimetrics | Produtos, concorrência e desempenho no Mercado Livre | Teste grátis | Nada: sem conector | | ERP e estoque | ERP da Olist (antigo Tiny) | Pedidos, estoque e NF-e de mais de 40 marketplaces | Teste grátis de 30 dias | Alerta à equipe a cada status do pedido (conector Tiny); criar pedido e nota só sem a integração nativa | | ERP e estoque | Omie | ERP com o Omie Hub para Mercado Livre, Shopee e Amazon | Omie Multivarejo a partir de R$ 419 por mês; teste grátis de 7 dias | Alerta de pedido faturado; criar pedido de venda só sem o Omie Hub | | ERP e estoque | Bling | ERP com importação de pedidos e estoque da Shopee | Planos no site do Bling | Nada: sem conector | | NF-e | Emissor de NF-e do Mercado Livre | Emitir notas na lista de vendas, uma a uma ou em massa | Grátis; exige CNPJ habilitado e certificado A1 | Nada: ferramenta do painel | | NF-e | Emissor de NF-e Shopee | Emitir a nota de cada pedido na Central do Vendedor | Só Simples Nacional ou MEI com inscrição estadual | Nada: Shopee sem conector | | Logística | Mercado Envios Full | Armazenagem, preparo e envio pelo Mercado Livre | De R$ 0,007 a R$ 0,107 por unidade ao dia, além das tarifas de venda | Nada: ferramenta do painel | | Logística | Envios Flex | Entrega no mesmo dia ou no seguinte, feita pelo vendedor | Ativado nas preferências de venda | Nada: ferramenta do painel | | Logística | Full Shopee | Armazenagem, embalagem e envio pela Shopee | Produto a partir de R$ 20,00 e até 30 kg | Nada: Shopee sem conector | | Atendimento | Perguntas do Mercado Livre | Resposta sugerida por IA e modelos de respostas rápidas | Incluído na conta | Alerta de pergunta nova (gatilho “Pergunta criada”) | | Atendimento | Chat da Shopee | Resposta automática de até 500 caracteres e até 20 atalhos de mensagem | Incluído na conta | Nada: Shopee sem conector | | Reputação | Reputação do Mercado Livre | Cor da conta por reclamações, vendas canceladas e problemas de envio | Incluído na conta | Alerta de reclamação (gatilho “Reclamação aberta”) | | Reputação | Desempenho da Conta (Shopee) | Pontos de penalidade revisados toda segunda-feira | Incluído na conta | Nada: Shopee sem conector | | Anúncios pagos | Product Ads e Shopee Ads | Anúncios patrocinados na busca de cada marketplace | Pago por clique | Nada: sem ações de anúncios | | Automação | Albato | Levar status de pedidos, perguntas e reclamações ao Slack, ao Telegram e à planilha da equipe | Free: R$ 0 e 100 transações por mês; Pro: R$ 117 por mês na cobrança mensal | Plataforma | O pedido é o dado que mais circula entre essas ferramentas: ele sai do marketplace, entra no ERP, gera a NF-e e segue para a etiqueta de envio. Quando o ERP importa as vendas dos dois canais pela integração nativa, o alerta de status para a equipe e a planilha de expedição podem partir do ERP e valem tanto para o Mercado Livre quanto para a Shopee. A conversa com o comprador continua dentro de cada marketplace: no chat da Shopee e nas perguntas e mensagens do Mercado Livre. Fluxo de um pedido do Mercado Livre e da Shopee pela integração nativa do ERP até a NF-e, o envio, o alerta à equipe e a planilha de pedidos, com os trechos automatizados na Albato ## Como cadastrar e editar anúncios nos dois marketplaces sem repetir o trabalho? As ferramentas em massa de cada painel evitam cadastrar o mesmo catálogo duas vezes: o Anunciador em massa do Mercado Livre importa a planilha da Shopee, e as Ações em Massa da Shopee criam e editam vários anúncios de uma vez. ### Anunciador em massa do Mercado Livre O Anunciador em massa cria anúncios a partir de uma planilha do Excel, com uma aba para cada categoria. A planilha pode ser gerada de três formas: por códigos universais ou categorias, por links de produtos já anunciados no Mercado Livre ou em outros marketplaces, e pelas planilhas que você já usa na Shopee. Quando a planilha vem de códigos universais, de links ou dos arquivos da Shopee, vários campos e as fotos já vêm preenchidos, e você só revisa. O Mercado Livre aceita até [10.000 anúncios por dia](https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/anuncie-varios-produtos-de-uma-vez-nuevo) nessa ferramenta, e só com planilhas baixadas na sua própria conta. Para quem começou na Shopee, a importação evita digitar o catálogo de novo ao abrir o segundo canal. O conector do [Mercado Livre](https://albato.com/br/apps/mercado_libre) na Albato tem a ação “Publicar um item” e o gatilho “Item criado”, que dispara a cada anúncio novo. Ligado ao [Google Sheets](https://albato.com/br/apps/googlesheets) “Criar/atualizar uma linha”, esse gatilho mantém uma planilha de controle com o ID do anúncio ao lado do SKU. ### Ações em Massa da Central do Vendedor da Shopee Na Shopee, a planilha modelo fica em Produto > Meus Produtos > Ações em Massa, na Central do Vendedor. Ela serve para criar anúncios novos e para editar, de uma vez, informações de vendas de vários produtos já publicados, como preço e estoque. Essa planilha é baixada e enviada pelo próprio painel da Shopee, e a edição de anúncios usa planilhas próprias, os Modelos de Editar em Massa. Se o seu catálogo nasceu no Mercado Livre, outra opção é manter o cadastro completo em um ERP integrado aos dois canais que também cria anúncios em massa, como o ERP da Olist, e publicar a partir dele. ## Como definir o preço e pesquisar o mercado antes de anunciar? Você define o preço no Mercado Livre com o Simulador de custos, que mostra a tarifa e o frete de cada anúncio, e na Shopee com a tabela de comissão aplicada ao preço final. A pesquisa de demanda e de concorrência no Mercado Livre pode ser feita na Nubimetrics. ### Simulador de custos do Mercado Livre O Simulador de custos estima quanto você recebe por unidade vendida, com base na categoria, no preço, no tipo de anúncio e nas condições de envio. Ele pode ser aberto antes de anunciar ou na lista de anúncios, em “Simular custos”, e as mudanças feitas ali não alteram o anúncio publicado. A escolha do tipo de anúncio pesa no preço. No Clássico, a [tarifa vai de 10% a 14%](https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/como-funcionam-as-taxas-do-mercado-livre) do valor da venda, e no Premium, de 15% a 19%, com parcelamento em até 12 vezes sem juros para o comprador. Produtos de menor valor também pagam um custo fixo por unidade, e o simulador já inclui esse valor na conta. ### Comissão da Shopee Na Shopee, a comissão incide apenas sobre o valor do produto vendido, e a taxa de transação já está incluída nela. Para vendedores CNPJ, o valor fixo cobrado em cada item de até R$ 79,99 subiu de R$ 4,00 para R$ 4,50 em 1º de outubro de 2026. O percentual de comissão e as demais faixas não mudaram, conforme as [regras de comissão da Shopee](https://seller.shopee.com.br/edu/article/18483/como-funciona-a-politica-de-comissao-para-vendedores-shopee). Para comparar os dois canais no mesmo produto, monte uma planilha com o preço, a tarifa de cada marketplace e o custo do item. 💡 Dica Em produtos que custam menos de R$ 8, o adicional por item que a Shopee cobra é a metade do preço: um brinde vendido a R$ 6 paga R$ 3 de adicional, além do percentual. Confira brindes e itens de entrada antes de repetir na Shopee o preço usado no Mercado Livre. ### Nubimetrics A Nubimetrics é uma ferramenta de inteligência de mercado feita para vendedores do Mercado Livre. O produto é dividido em três frentes: Mercado, para descobrir produtos com demanda; Concorrência, para acompanhar outros vendedores; e Meu Negócio, para comparar o seu desempenho com o da categoria. O site da Nubimetrics fala apenas do Mercado Livre. A ferramenta faz sentido antes de abrir uma categoria nova nesse marketplace, quando a dúvida é o que vender e a que preço, e não como operar os pedidos. A Nubimetrics oferece teste grátis e não divulga os preços dos planos. Página inicial da Nubimetrics, ferramenta de pesquisa de mercado para vendedores do Mercado Livre ## Qual ERP centraliza pedidos e estoque do Mercado Livre e da Shopee? O ERP centraliza pedidos e estoque dos dois marketplaces quando importa as vendas de cada canal, baixa o estoque em todos os anúncios do mesmo SKU e emite a NF-e a partir do pedido. O ERP da Olist (antigo Tiny), a Omie e o Bling fazem isso, e os dois primeiros também têm conector na Albato. Quando o mesmo produto está anunciado nos dois marketplaces, uma venda em um canal precisa reduzir a quantidade no outro, senão a segunda venda sai sem produto. Os critérios para [escolher o sistema de estoque](https://albato.com/br/blog/publications/inventory-management-software-multi-channel-ecommerce) de uma operação multicanal estão no nosso guia. ### ERP da Olist (antigo Tiny) O ERP da Olist é a nova marca do Tiny ERP. O sistema emite NF-e e NFC-e de forma automática a partir do pedido e envia a nota e o DANFE ao cliente e aos marketplaces. Já no plano de entrada, Avance, a Olist lista integração com mais de 40 marketplaces, gestão de estoque e emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e. Os planos também incluem criação e alteração de anúncios em massa, calculadora de preços e resposta a perguntas do Mercado Livre, da Shopee e da Americanas dentro do ERP. Página do ERP da Olist, antigo Tiny ERP, com o teste grátis de 30 dias O [Tiny](https://albato.com/br/apps/tiny) tem conector na Albato com os gatilhos “Pedido criado” e “Status do pedido atualizado” e as ações “Incluir pedido” e “Gerar nota fiscal do pedido”. Se o ERP já importa os pedidos do Mercado Livre e da Shopee pela integração nativa, o gatilho de status é o ponto de partida para os alertas à equipe. As duas ações servem para quem não ativou essa importação, e a integração entre [Mercado Livre e Tiny](https://albato.com/br/connect/mercado_libre-with-tiny) reúne os gatilhos e as ações dos dois apps. Crie uma conta grátis e conecte o ERP aos alertas de pedido. [Experimente a Albato grátis](https://albato.com/app/user/signup?lang=pt) **Preço:** teste grátis de 30 dias, sem cartão de crédito; os valores de cada plano estão no site da Olist. ### Omie A Omie é um ERP em nuvem que liga os marketplaces pelo Omie Hub. Segundo a empresa, a integração conecta Amazon, Mercado Livre e Shopee, centraliza os pedidos, sincroniza o estoque em tempo real e automatiza a emissão da nota fiscal a cada venda. Ela também atende quem tem loja física, com frente de caixa no plano Multivarejo. No conector da [Omie](https://albato.com/br/apps/omie), a Albato oferece os gatilhos “Pedido de venda criado” e “Pedido de venda faturado” e a ação “Criar pedido de venda”. Com o gatilho de faturamento, a equipe de expedição recebe um aviso no Slack assim que a nota sai. A ação de criar pedido vale para quem não usa o Omie Hub, e as opções dos dois apps estão na integração entre [Mercado Livre e Omie](https://albato.com/br/connect/mercado_libre-with-omie). Página inicial da Omie, ERP com integração a marketplaces pelo Omie Hub **Preço:** a integração com lojas virtuais e marketplaces está no Omie Multivarejo, a partir de R$ 419 por mês; o ERP Padrão começa em R$ 309 por mês, e o teste grátis dura 7 dias. ### Bling No Bling, a integração com a Shopee importa os pedidos automaticamente, sincroniza o estoque a partir do ERP e imprime a etiqueta junto com a nota fiscal, como descreve a Central do Vendedor da Shopee. O Bling não tem conector na Albato hoje. Se ele é o seu ERP, os pedidos dos marketplaces continuam entrando pela integração nativa do Bling, e a Albato entra nos passos que não dependem dele, como os alertas de perguntas e reclamações do Mercado Livre. ⚠️ Importante Antes de ligar um ERP aos dois marketplaces, desative a atualização de estoque que você fazia por outro caminho, como uma planilha ou outro sistema. Duas fontes enviando quantidade para o mesmo anúncio fazem o estoque oscilar e geram vendas sem produto. ## Como emitir a NF-e das vendas nos dois marketplaces? A NF-e das vendas do Mercado Livre sai do emissor gratuito da própria plataforma, e a das vendas da Shopee, do Emissor de NF-e Shopee, que só atende o Simples Nacional e o MEI com inscrição estadual. Fora desses casos, ou com volume alto, a nota é emitida por um ERP. ### Emissor de NF-e do Mercado Livre O emissor do Mercado Livre é gratuito e funciona dentro do painel de vendas, com emissão individual ou de várias notas ao mesmo tempo. Ele também recolhe a GNRE automaticamente e emite a nota de devolução. Os requisitos, segundo a página de [emissão de NF-e grátis](https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/agora-emitir-nf-e-gratis-e-possivel), são CNPJ habilitado na Secretaria da Fazenda do estado, cadastro atualizado com esses dados, certificado digital A1 e registro no Simples Nacional ou no Regime Normal. Como o emissor está dentro do Mercado Livre, ele não emite nota para as vendas da Shopee. Na prática, quem vende nos dois canais acaba com dois emissores ou passa a emitir tudo pelo ERP. ### Emissor de NF-e Shopee O Emissor de NF-e Shopee fica na Central do Vendedor e emite a nota de cada pedido. Hoje ele está disponível somente para lojas do Simples Nacional ou MEI com inscrição estadual, e os demais vendedores precisam de uma integradora ou de um ERP, segundo a página de [erros do emissor](https://seller.shopee.com.br/edu/article/16631/possiveis-erros-no-emissor-de-notas-fiscais-shopee). O sistema aceita apenas a nota fiscal modelo 55. 🔧 Como funciona Quem emite a nota fora da Shopee informa as NF-e na Central do Vendedor, em Meus Pedidos > A Enviar > Informar NF-e em Massa. Com o Emissor de NF-e Shopee ativo, essa opção em massa fica indisponível, e cada nota é tratada pedido a pedido. As regras fiscais de cada venda dependem do regime da empresa e do produto, então confira as configurações do emissor com o seu contador. Se a nota é emitida pelo ERP, o caminho até a contabilidade também conta: o guia de [contabilidade para vendedores online](https://albato.com/br/blog/publications/best-accounting-software-online-sellers) mostra como levar vendas e notas ao sistema contábil. Árvore de decisão sobre qual emissor de NF-e usar no Mercado Livre e na Shopee conforme o regime tributário ## Quais opções de logística o Mercado Livre e a Shopee oferecem? O Mercado Livre oferece o Mercado Envios Full, em que a plataforma armazena e envia o estoque, e o Envios Flex, em que o próprio vendedor entrega no mesmo dia. A Shopee tem o Full Shopee, um armazém próprio com preço mínimo e limite de peso por produto. ### Mercado Envios Full e Envios Flex No Full, o Mercado Livre guarda e prepara o seu estoque, e os pedidos são entregues no mesmo dia da compra ou no seguinte. A [armazenagem diária por unidade](https://envios.mercadolivre.com.br/mercado-envios-full) custa de R$ 0,007 (tamanho pequeno) a R$ 0,107 (extragrande) e se soma às tarifas de venda. Os produtos precisam ser novos e industrializados, com peso máximo de 25 kg. Página do Mercado Envios Full com as vantagens de armazenar o estoque no Mercado Livre A quantidade enviada ao Full precisa sair do estoque dos anúncios em outras logísticas. Se o mesmo SKU também está na Shopee, o ERP passa a controlar dois estoques dele: o do armazém do Mercado Livre e o seu. No Envios Flex, a entrega fica com o vendedor, com veículo próprio ou terceirizado, e o comprador recebe no mesmo dia ou no dia seguinte. Os anúncios aparecem no filtro “Chegará hoje”, e você escolhe as áreas de entrega: fora das capitais com cobertura definida pelo Mercado Livre, a área pode chegar a [até 200 km](https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/entregar-no-mesmo-dia-e-possivel-com-o-envios-flex) do seu endereço. A ativação fica em Vendas, nas preferências de venda. ### Full Shopee O Full Shopee é o armazém da Shopee, em que a plataforma assume armazenagem, embalagem e envio. Hoje há armazéns em São Paulo, Pernambuco, Goiás, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Os [pré-requisitos do Full Shopee](https://seller.shopee.com.br/edu/article/23197/Fulfillment-da-Shopee) incluem preço de venda mínimo de R$ 20,00, peso máximo de 30 kg e média de vendas mensais de 10 unidades para produtos de R$ 20 a R$ 79,99 e de 5 unidades a partir de R$ 80. O painel do Full só aparece na Central do Vendedor depois do cadastro e da configuração fiscal da loja. O acompanhamento do estoque no armazém fica nesse painel ou no ERP integrado. ## Como responder compradores a tempo nos dois marketplaces? Você responde a tempo no Mercado Livre com a resposta sugerida por IA e os modelos de respostas rápidas, e na Shopee com a resposta automática e os atalhos do chat. Os dois painéis medem a rapidez das respostas. ### Perguntas do Mercado Livre Para o Mercado Livre, responder às perguntas nos [primeiros 10 minutos](https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/ferramentas-para-responder-a-perguntas-mais-rapido) é essencial. O botão “Ver resposta sugerida” gera uma resposta por IA a partir da ficha técnica e da descrição do produto. Em “Respostas rápidas”, você salva modelos, e em “Comunicações” define qual colaborador recebe o aviso de cada pergunta nova. Com o gatilho “Pergunta criada”, cada pergunta nova vai para um canal do [Slack](https://albato.com/br/apps/slack) pela ação “Enviar mensagem para canal público” ou para o [Telegram](https://albato.com/br/apps/telegramprivate) pela ação “Enviar mensagem”. A Albato verifica as perguntas a cada 15 minutos no Free, 5 no Pro, 3 no Equipes e 1 no Personalizado, conforme a [tabela de preços](https://albato.com/br/pricing). No plano Free, o alerta pode chegar depois da janela de 10 minutos, o que pesa mais em semanas de pico. Escala de tempo com a janela de 10 minutos do Mercado Livre e os intervalos de verificação da Albato nos planos Free, Pro, Equipes e Personalizado ### Chat da Shopee Na Shopee, toda conversa com o comprador acontece no chat, aberto pela Central do Vendedor ou pelo aplicativo, e qualquer ação que leve o comprador para fora da plataforma gera pontos de penalidade. A resposta automática, criada em Gerenciamento de bate-papo, é enviada logo depois que o comprador inicia a conversa e tem [limite de 500 caracteres](https://seller.shopee.com.br/edu/article/20174/sobre-o-chat-da-shopee). Os atalhos de mensagem guardam até 20 respostas prontas. A resposta automática serve para boas-vindas e avisos de prazo. As dúvidas sobre o produto continuam precisando de uma resposta de alguém da equipe, escrita no próprio chat da Shopee. ## Como acompanhar reputação e anúncios pagos nos dois marketplaces? A reputação no Mercado Livre aparece como a cor da conta, calculada a partir de reclamações, vendas canceladas e problemas de envio, e na Shopee como pontos de penalidade no Desempenho da Conta. Os anúncios pagos, Product Ads e Shopee Ads, cobram por clique. ### Reputação do Mercado Livre Quem fez 101 vendas ou mais em 60 dias é avaliado por esse período, e abaixo disso a medição usa os últimos 365 dias. Para manter a cor verde, as vendas canceladas por você podem chegar a 1,5% na [medição de 60 dias](https://vendedores.mercadolivre.com.br/aprender/nota/vamos-mudar-a-forma-como-calculamos-sua-reputacao) e a 2,5% na de 365 dias. As reclamações têm um gatilho próprio no conector do Mercado Livre, “Reclamação aberta”. Ligado à ação “Enviar mensagem privada para um usuário” do Slack, ele leva cada reclamação ao responsável no mesmo turno, e uma segunda automação com o Google Sheets “Criar/atualizar uma linha” guarda o histórico para o relatório da semana. ### Desempenho da Conta na Shopee A Shopee analisa as contas toda segunda-feira, com três pilares de desempenho, e o primeiro é o cumprimento dos prazos de envio. Um ponto de penalidade adicional é aplicado quando a taxa de não envio passa de 40% em uma semana, e os pontos são zerados no fim de cada trimestre, segundo o [sistema de pontos de penalidade](https://seller.shopee.com.br/edu/article/7955/Sistema-de-Pontos-de-Penalidade-do-vendedor). Como a revisão é semanal, os pedidos do fim de semana pesam no começo da semana seguinte. A própria Shopee recomenda reforçar a operação na segunda e na terça-feira para despachar esses pedidos no prazo. ### Product Ads e Shopee Ads O Product Ads, do Mercado Livre, mostra os anúncios patrocinados nos primeiros resultados de busca. Você define o orçamento diário e paga apenas pelos cliques recebidos, sem passar do limite. O Shopee Ads também cobra pelo número de cliques e permite lance por palavra-chave e orçamento diário ou total. Os dois painéis de anúncios ficam dentro de cada marketplace, e a Albato não tem ações de anúncios pagos no conector do Mercado Livre. Para comparar investimento e vendas dos dois canais, as [ferramentas de análise de vendas](https://albato.com/br/blog/publications/best-ecommerce-analytics-tools-track-sales-every-channel) reúnem os dados dos marketplaces em um só painel. ## Como ligar as ferramentas de cada etapa sem copiar dados à mão? Os cenários da Albato ligam as ferramentas de cada etapa a partir do ERP e do Mercado Livre: o status do pedido vira alerta para a expedição e linha na planilha de controle, e as perguntas e reclamações chegam ao canal da equipe. A Albato conecta mais de 1.000 aplicativos, entre eles Mercado Livre, Tiny, Omie, Google Sheets, Slack e Telegram. ### Como acompanhar o status dos pedidos dos dois marketplaces sem abrir o ERP? Você acompanha o status dos pedidos dos dois marketplaces com um cenário que parte do ERP: Tiny “Status do pedido atualizado” → Slack “Enviar mensagem para canal público” avisa a expedição a cada mudança de status. Uma segunda automação, com o mesmo gatilho e o Google Sheets “Criar/atualizar uma linha”, grava cada pedido em uma planilha de controle das entregas, que serve também para o relatório semanal dos dois canais. A lista completa de opções fica na integração entre [Google Sheets e Tiny](https://albato.com/br/connect/googlesheets-with-tiny). Como o Tiny recebe os pedidos do Mercado Livre e da Shopee pela integração nativa, os mesmos cenários cobrem as vendas dos dois marketplaces. Na Omie, o gatilho equivalente é “Pedido de venda faturado”. Esses cenários avisam só a equipe: a resposta ao comprador continua no chat da Shopee e nas perguntas e mensagens da venda do Mercado Livre. Leve cada mudança de status do pedido ao canal da expedição. [Conectar Tiny ao Slack](https://albato.com/br/connect/slack-with-tiny) ### Quando a Albato deve criar o pedido no ERP e qual plano usar? A Albato deve criar o pedido no ERP só quando o ERP não importa as vendas do Mercado Livre: Mercado Livre “Pedido criado” → Tiny “Incluir pedido” → Tiny “Gerar nota fiscal do pedido”, ou Omie “Criar pedido de venda”. Com a integração nativa ativa, o mesmo pedido entraria duas vezes no ERP, com risco de nota fiscal duplicada. O plano Free permite 5 automações ativas com 2 etapas cada e 100 transações por mês, o suficiente para testar o alerta de perguntas e um alerta de status sem filtro, que dispara a cada mudança de status de cada pedido. O filtro no gatilho, para avisar a expedição só dos pedidos faturados, e o cenário de pedido com nota, de 3 etapas, começam no Pro, que custa R$ 117 por mês na cobrança mensal e inclui 1.000 transações. Para vincular a conta, siga o guia de [como conectar o Mercado Livre](https://albato.com/br/wiki/articles/how-to-connect-mercado-libre). ### Pedidos da Shopee e ferramentas sem conector A Shopee, o Bling e a Nubimetrics não têm conector na Albato hoje. No caso da Shopee, os pedidos já chegam aos cenários do ERP descritos acima. Quando um sistema sem conector envia um webhook a cada evento, o gatilho “Webhook de entrada” do conector [Webhooks](https://albato.com/br/apps/webhooks) recebe esses dados e inicia um cenário na Albato. Na tabela de preços, o item “Webhook / API personalizado” aparece a partir do Pro. Pagamentos e contabilidade entram no mesmo desenho, e o artigo sobre o [stack de automação de e-commerce](https://albato.com/br/blog/publications/ecommerce-automation-stack) mostra onde cada sistema se encaixa. ## Perguntas frequentes #### Qual é a melhor ferramenta para quem vende no Mercado Livre e na Shopee ao mesmo tempo? Para quem vende nos dois marketplaces, a ferramenta principal é um ERP integrado aos dois canais, como o ERP da Olist (antigo Tiny), a Omie ou o Bling, porque ele junta pedidos, estoque e NF-e. As ferramentas nativas de cada marketplace continuam cuidando de anúncios, envio e atendimento. #### O emissor de nota fiscal do Mercado Livre é grátis? Sim. O emissor de NF-e do Mercado Livre é gratuito e exige CNPJ habilitado na Secretaria da Fazenda, certificado digital A1 e registro no Simples Nacional ou no Regime Normal. Ele emite notas apenas para as vendas do Mercado Livre. #### Quem pode usar o emissor de NF-e da Shopee? O Emissor de NF-e Shopee atende somente lojas do Simples Nacional ou MEI com inscrição estadual. Os demais vendedores emitem a nota por um ERP ou por uma integradora e informam a NF-e de cada pedido na Central do Vendedor. #### Como automatizar os pedidos da Shopee se ela não tem conector na Albato? Os pedidos da Shopee entram na automação pelo ERP: a integração nativa do ERP da Olist ou da Omie importa as vendas, e os cenários da Albato partem do ERP. Com o Tiny, o gatilho “Status do pedido atualizado” leva cada mudança de status ao Slack da equipe ou a uma planilha do Google Sheets, e a resposta ao comprador continua no chat da Shopee. O Bling também não tem conector, então nele os pedidos ficam só na integração nativa. Antes do primeiro cenário, confira no ERP se a importação nativa dos pedidos do Mercado Livre está ativa, porque disso depende qual gatilho usar. [Experimente Grátis](https://albato.com/app/user/signup?lang=pt) A [Albato](https://albato.com/br/automate) reúne Mercado Livre, Tiny, Omie, Slack, Telegram e Google Sheets em um só construtor de cenários, e o plano Free, com 100 transações por mês, serve para testar o alerta de perguntas do Mercado Livre e um alerta de status do ERP. ### Leia mais #### [Gestão de Estoque Multicanal: Como Evitar Overselling no E-commerce](https://albato.com/br/blog/publications/inventory-management-software-multi-channel-ecommerce) #### [10 Melhores Softwares de Contabilidade para E-commerce](https://albato.com/br/blog/publications/best-accounting-software-online-sellers) #### [Agentes de IA para E-commerce: Pedidos e Devoluções](https://albato.com/br/blog/publications/ai-agents-for-ecommerce) * * * ### Inscreva-se em nossa newsletter Conteúdo selecionado a dedo e zero spam – apenas o que interessa! Conteúdo selecionado e sem spam! 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