# Como Chatfuel reduziu o churn em 25% e o tempo de desenvolvimento em 80% com Albato Embedded Source: https://albato.com/br/blog/publications/embedded-chatfuel-case # Como Chatfuel reduziu o churn em 25% e o tempo de desenvolvimento em 80% com Albato Embedded Como Chatfuel reduziu o churn em 25% e o tempo de desenvolvimento em 80% com Albato Embedded Neste artigo * * * Embedded · [By Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) · Criado em: 06/05/2025 · Atualizado: 22/05/2026 · 5 min. leitura * * * Neste artigo Enfrentando uma demanda crescente por integrações nativas, o [Chatfuel](https://albato.com/br/apps/chatfuel), uma plataforma no-code de chatbots com IA, estava lidando com longos ciclos de desenvolvimento e uma equipe de engenharia sobrecarregada. Eles firmaram parceria com a Albato para lançar integrações mais rapidamente e reduzir custos de desenvolvimento. Isso aumentou a retenção de clientes e impulsionou o crescimento em mercados-chave. ## Conheça o Chatfuel Lançada em 2015, o Chatfuel é a principal plataforma de automação de mensagens com chatbots de IA para Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e sites. Seu objetivo é ajudar empresas, especialmente negócios baseados em serviços na América do Norte e América Latina, a automatizar a comunicação com clientes, gerar engajamento e aumentar as vendas. O Chatfuel simplifica a criação de bots e a automação do suporte ao cliente, ajudando as empresas a escalar sem precisar contratar mais profissionais de suporte e CS. ## Resultados de negócio O Chatfuel embedou o [iPaaS no-code da Albato](https://albato.com/br/blog/publications/albato-embedded-ipaas), o que ajudou a acelerar o time to market das integrações, reduzir custos e aumentar o engajamento dos usuários. Albato\_Chatfuel Case Study\_Business results PT.png ## Objetivos e desafios Antes da Albato, o Chatfuel enfrentava vários gargalos relacionados às integrações: Albato\_Chatfuel Case Study\_Goals&Challenges PT.png Eles precisavam de uma solução escalável e econômica que proporcionasse vantagem competitiva. ## Solução Para superar esses desafios, o Chatfuel escolheu a Albato por suas integrações white-label embedadas, desenvolvidas especificamente para plataformas SaaS. O modelo de preços da Albato, baseado no número de clientes ativos, também se alinhava bem ao modelo comercial do Chatfuel, tornando-se uma opção mais econômica do que outros iPaaS do mercado. Além disso, foi muito mais rápido e fácil de configurar, quase sem envolvimento da equipe de desenvolvimento do Chatfuel, e sem taxas de setup ou compromissos de longo prazo. Outro diferencial foi o time de CS dedicado da Albato, que trabalhou lado a lado com o Chatfuel desde o primeiro dia da implementação até o go-live e ajustes pós-lançamento. ## Como funciona Com o Albato Embedded, o Chatfuel agora oferece dezenas de integrações altamente demandadas nativamente em sua plataforma, como [HubSpot](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-hubspot), [Salesforce](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-salesforce), [Kommo](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-kommo), [Facebook Conversions API](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-facebookconversionsapi), [Zendesk](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-zendesk), [Shopify](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-shopify), [MailChimp](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-mailchimp) e [Gmail](https://albato.com/br/connect/chatfuel-with-gmail). Confira alguns dos principais casos de uso disponíveis: Albato\_Chatfuel Case Study\_Use cases PT.png Os clientes do Chatfuel não precisam configurar workflows complexos, todas as integrações já vêm pré-estruturadas com os casos de uso mais populares. Basta autenticar e ativar um template com alguns cliques, e os dados começam a fluir automaticamente em tempo real. Isso permite à Albato simular integrações nativas, tornando-as simples e intuitivas para usuários não técnicos. Além disso, toda a experiência de integração agora acontece diretamente dentro da plataforma da Chatfuel, eliminando a necessidade de ferramentas de terceiros, assinaturas extras ou contas separadas. Albato\_Chatfuel Case Study\_Marketplace 1.png Albato\_Chatfuel Case Study\_Marketplace 2.png Albato\_Chatfuel Case Study\_Scenarios.png Albato\_Chatfuel Case Study\_History.png Veja como as integrações da Albato foram embedadas de forma fluida à interface do Chatfuel: Albato\_Chatfuel Case Study\_GIF Embedded Portal.gif Para os administradores do Chatfuel, ativar uma nova integração para os clientes agora é tarefa fácil, é uma experiência totalmente no-code, e uma nova integração pode ser adicionada ao marketplace do Chatfuel em apenas alguns cliques. ## Próximos passos O Chatfuel planeja trabalhar ainda mais próximo da Albato para trazer maior valor aos seus usuários. Um passo importante é expandir as integrações com CRMs, permitindo que os clientes do Chatfuel gerenciem chats diretamente do CRM, aumentando a eficiência. Outra prioridade é enriquecer a automação com IA usando dados de terceiros vindos de CRMs e plataformas de agendamento, impulsionando interações mais inteligentes e personalizadas com os clientes. Com a crescente biblioteca de conectores locais da Albato, o Chatfuel agora pode expandir mais rapidamente na América Latina, lançando integrações específicas para a região com agilidade. O Chatfuel também estuda incluir a Albato em seus planos de nível superior, criando novas fontes de receita enquanto oferece mais valor para os clientes de maior ticket. Albato\_Chatfuel Case Study\_Next steps PT.png [](https://www.linkedin.com/in/okrasikov/) _Se você deseja obter mais informações sobre este case de sucesso e atingir resultados semelhantes, acesse a [página do Embedded](https://albato.com/br/embedded) ou entre em contato conosco para agendar uma sessão de demonstração!_ * * * Embedded Cases de sucesso * * * Wenddy Dias [Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wenddy-dias/) Gerente de Marketing da Albato [Todos os artigos do autor](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) Profissional de marketing com experiência em marketing de produtos, gerenciamento de comunidade, parcerias, inbound e conteúdo. * * * ### Inscreva-se em nossa newsletter Conteúdo selecionado a dedo e zero spam – apenas o que interessa! Conteúdo selecionado e sem spam! 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