A ferramenta permite percorrer os valores de uma lista predefinida sempre que as ligações são iniciadas. O termo Round-robin é frequentemente usado para essas ferramentas.
Como funciona
Vamos considerar a funcionalidade da ferramenta usando um exemplo.
Quando surge um lead de uma campanha publicitária do serviço Facebook, é criada uma entrada no amoCRM na sua chegada. Ao configurar a integração, você deseja que os leads cheguem não a um funcionário do sistema CRM, mas que sejam distribuídos igualmente entre todos os funcionários. Para fazer isso, você adiciona uma ferramenta e ela distribuirá ciclicamente os leads para cada um dos funcionários especificados na lista.
Como configurar um instrumento
Para usar a ferramenta Cyclic Value, você precisa encontrar a ferramenta na seção Link Builder e adicioná-la entre as etapas.
Em seguida, configuramos a própria ferramenta.
No campo “Nome”, podemos inserir o nome do nosso instrumento. No campo “Lista” no modo manual, você precisa adicionar os valores da lista sobre a qual esta ferramenta irá trabalhar.
No caso de um sistema CRM, que demos como exemplo, você precisa especificar uma lista de números de identificação de funcionários para os quais os leads serão distribuídos. Especificar os nomes não será suficiente, já que o sistema CRM aceita dados apenas na forma de um id de sistema. Os dados de que precisamos estão disponíveis na seção de conexões. Nós vamos lá.
Encontramos na lista de conexões o sistema CRM com o qual criamos um pacote (no nosso caso amoCRM) e selecionamos nossa conexão específica. Nele encontramos a seção “Usuários”.
Aqui, vemos uma lista de ids de funcionários. Nós o copiamos. Retornamos ao nosso link e criamos uma lista para a ferramenta Ativar transmissão em ciclos com base nela.
Um menu preenchido corretamente tem a seguinte aparência:
Usamos esses dados na configuração da próxima etapa. Vá para a etapa de configuração amoCRM: New deal.
Encontramos o campo “Executor responsável”. Clique nele e selecione “Outros valores” na janela que aparece.
Encontre o bloco de dados “Albato – Ativar transmissão em ciclos”, e neste bloco selecione “Valor”.
As variáveis neste bloco fornecem os seguintes dados:
“Nome” – o nome da ferramenta que criamos anteriormente;
“Lista” – toda a lista de dados que configuramos na ferramenta;
“Valor” – um valor específico da lista que será transmitido quando o link for acionado;
“Posição do valor na lista” – o número ordinal da posição na lista. Se o primeiro valor for transmitido, o número 1 será transmitido.
O registro final será como este:
