# Como uma empresa SaaS pode impulsionar uma nova linha de negócios e aumentar o valor para o cliente Source: https://albato.com/br/blog/publications/case-maestra # Como acelerar o atendimento ao cliente de dias para minutos com o Albato Embedded Como uma empresa SaaS pode impulsionar uma nova linha de negócios e aumentar o valor para o cliente Neste artigo * * * Embedded · [By Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) · Criado em: 01/01/1970 · Atualizado: 22/05/2026 · 3 min. leitura * * * Neste artigo O que você faz quando os clientes precisam de novos recursos e integrações e o departamento de desenvolvimento já planejou todas as tarefas para o próximo ano? Meu nome é Nikolay Grishin, sou CPO na Albato. Neste artigo, contarei como a Albato ajudou a Maestra a lançar suas **integrações de missão crítica em 45 dias**, agregando valor para os clientes e eliminando tarefas manuais e demoradas de suas rotinas. ## Conheça a Maestra A [Maestra](https://albato.com/br/apps/mindbox) é uma plataforma global de dados de clientes (CDP) e ferramenta de automação de marketing. Ela automatiza a busca de dados de várias fontes e ajuda a criar fluxos de comunicação com o cliente por meio de e-mails, SMSs, pop-ups, pushes móveis, promoções personalizadas, anúncios direcionados e muito mais. ## Resultados de negócio Por meio do iPaaS no-code da Albato, o **[Embedded](https://albato.com/br/blog/publications/albato-embedded-ipaas)**, a Maestra atingiu os seguintes resultados: 07\. Albato Case study-Maestra-Resultados.png ## Objetivos e desafios Antes de conhecer a Albato, os clientes da Maestra tinham dificuldade em usar os dados da plataforma na configuração de campanhas publicitárias para reengajar o público no [Facebook](https://albato.com/br/connect/mindbox-with-facebook) e [Google](https://albato.com/br/connect/mindbox-with-googleads). Para isso, eles tinham que: 01\. Albato Case study-Maestra-Desafios.png No primeiro caso, o trabalho manual levava muito tempo. No segundo, os agentes de suporte da Maestra precisavam realizar a configuração do zero para cada novo cliente. As integrações existentes continuavam falhando e demorava algum tempo para solucionar os problemas. Ficou claro que havia uma necessidade urgente de **otimizar todo o processo**, ou seja: - transmitir segmentos de público de forma automática da Maestra para as plataformas de anúncios e vice-versa; - configurar a integração uma vez e não se preocupar mais com futuros ajustes manuais; - realizar as configurações de forma no-code sem precisar contratar desenvolvedores. Inicialmente, a Maestra queria desenvolver sua própria integração internamente, mas isso exigiria um designer e recursos de desenvolvimento que estavam bloqueados por outras tarefas. Portanto, a Maestra iniciou a busca por um parceiro para preencher essa lacuna de integração. “Precisávamos de uma solução que gerasse **valor agregado ao nosso produto** e não requeresse desenvolvimento do zero”, reforça Andrey M., Product owner na Maestra. ## Solução A Albato ajudou a Maestra a **desenvolver sua nova seção de integrações**. Ela permite o upload automático de segmentos de público da Maestra para o Google, Facebook e algumas outras plataformas de anúncios menores. Agora, os clientes da Maestra podem executar rapidamente campanhas publicitárias direcionadas a pessoas que não abrem um e-mail há algum tempo ou criar campanhas semelhantes em um piscar de olhos. ### Como funciona Na seção de Integrações há três guias: “Automações”, “Apps” e “Histórico”. A aba de “Apps” contém conexões para o Google, Facebook e outros aplicativos de terceiros. Sempre que uma nova conexão aparece, ela é automaticamente adicionada à lista. 02\. Albato Case study-Maestra-Apps.png Na seção de “Automações”, os usuários podem **criar novas automações do zero** em apenas alguns cliques (e 100% sem codificação) ou usar modelos pré-construídos. 03\. Albato Case study-Maestra-Construtor de automacao.png Na aba de "Histórico", podem ver logs detalhados de suas integrações. 04\. Albato Case study-Maestra-Historico.png **Agora, para mover um conjunto de dados, os usuários só precisam seguir três etapas simples:** 05\. Albato Case study-Maestra-Etapas.png ### Como as integrações foram lançadas A Maestra selecionou as integrações desejadas e inseriu em sua plataforma via iFrame. **A interface de usuário da Albato foi implementada de forma totalmente transparente**, garantindo uma experiência nativa e perfeita para os clientes da Maestra. 06\. Albato Case study-Maestra-Automacoes.png Atualmente, o projeto está evoluindo e novas integrações, incluindo Shopify, foram disponibilizadas para clientes da Maestra nos Estados Unidos. _Se você deseja obter mais informações sobre este case de sucesso e atingir resultados semelhantes, acesse a [página do Embedded](https://albato.com/br/embedded) ou entre em contato conosco para agendar uma sessão de demonstração!_ * * * Embedded Cases de sucesso * * * Wenddy Dias [Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wenddy-dias/) Gerente de Marketing da Albato [Todos os artigos do autor](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) Profissional de marketing com experiência em marketing de produtos, gerenciamento de comunidade, parcerias, inbound e conteúdo. * * * ### Inscreva-se em nossa newsletter Conteúdo selecionado a dedo e zero spam – apenas o que interessa! Conteúdo selecionado e sem spam! 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