# Como escalar integrações rapidamente sem altos investimentos em desenvolvimento Source: https://albato.com/br/blog/publications/case-jivochat # Como escalar integrações nativas 3x mais rápido, reduzindo custos em 90% Como escalar integrações rapidamente sem altos investimentos em desenvolvimento Neste artigo * * * Embedded · [By Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) · Criado em: 25/04/2023 · Atualizado: 22/05/2026 · 3 min. leitura * * * Neste artigo Quando os clientes solicitam mais integrações com diferentes aplicativos, é necessário reagir rapidamente para fornecer esses recursos. No entanto, o desenvolvimento interno tende a ser muito oneroso. Este estudo de caso descreve como Albato ajudou o JivoChat a **reduzir os custos de desenvolvimento de integrações em 90%** por meio do iPaaS Embedded. ## Conheça o JivoChat [JivoChat](https://albato.com/br/apps/jivosite) é um serviço de comunicação omnichannel global que as empresas usam para se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens, redes sociais ou chats no site. ## Resultados de negócio A implantação do **[Embedded](https://albato.com/br/blog/publications/albato-embedded-ipaas)** gerou resultados impressionantes: 06\. Albato Case study-JivoChat-Resultados.png ## Objetivos e desafios Em 2019, o JivoChat ofereceu aos usuários a possibilidade de integração com outros apps. A equipe de desenvolvimento ficou encarregada da implementação, que inicialmente era restrita a plataformas de CRM populares. Depois de um tempo, ficou claro que construir integrações era um processo complexo que envolvia vários desafios: Albato Case study - JivoChat - Desafios Logo chegou a um ponto em que era impossível colocar as integrações em segundo plano, mas desenvolvê-las internamente gerava um grande desperdício de recursos. Era necessário dispor de **uma equipe de desenvolvimento dedicada para lidar com apenas cinco integrações**, e isso não se mostrou escalável, especialmente diante da crescente demanda por novas integrações. Diante desse cenário, o JivoChat constatou que manter as integrações por conta própria não era nada rentável. Então, começou a procurar um parceiro para transferir esse escopo de tarefas. ## Solução A Albato apresentou uma proposta para simplificar as integrações do JivoChat usando o Embedded, um iPaaS (plataforma de integração como serviço) sem código que permitiria que os clientes do JivoChat executassem cenários de automação com apps de terceiros sem sair da interface da plataforma. Todas **as integrações foram implementadas de forma totalmente transparente**, para que os usuários do JivoChat não soubessem que a Albato estava em segundo plano. Albato Case study - JivoChat - Solução Demorou cerca de **3 meses para implementar mais de 25 integrações white-label** com um fluxo de autenticação totalmente gerenciado e modelos de automação intuitivos obridos com apenas um clique. **70% dos usuários** realizaram a migração das integrações internas do JivoChat para as da Albato em uma semana. Os outros 30% mudaram nos dias seguintes com alguma orientação adicional. Os clientes reagiram positivamente às mudanças, especialmente no que diz respeito ao número de apps integrados e à agilidade de implementação. Boa parte das integrações do JivoChat está rodando na Albato. Cada integração consiste basicamente em um **modelo “plug & play” fácil de usar**, que os clientes podem ativar com apenas alguns cliques. Tudo o que eles precisam fazer é autenticar suas contas nas plataformas de terceiros e iniciar a automação. Todas as configurações de gatilhos, ações e mapeamento de campo são pré-criadas para os clientes, facilitando sua experiência. Além disso, sempre que os clientes solicitarem mudanças sutis nas integrações atuais, isso pode ser feito em um piscar de olhos. A equipe de Jivochat só precisa usar o **Construtor de Automações da Albato** para atualizar os mapeamentos de campo e outras configurações para usuários específicos. Albato Case study - JivoChat - Construtor de Automações Albato Case study - JivoChat - Configuraões de campos Atualmente, as integrações da Albato cobrem os seguintes casos de uso para os clientes do JivoChat: 05\. Albato Case study-JivoChat-Casos de Uso.png ## Próximos passos A próxima etapa do projeto é **criar integrações nativas inteligentes entre [JivoChat e OpenAI](https://albato.com/br/connect/openai-with-jivosite)**, tendo em vista que a Albato possui recursos e experiência avançados na área de Inteligência Artificial. Algumas ideias estão sendo consideradas: 07\. Albato Case study-JivoChat-Automacao Caso 1.png 08\. Albato Case study-JivoChat-Automacao Caso 2.png Outro grande passo é expandir as integrações do JivoChat no **mercado LATAM**: a capacidade de eliminar rapidamente integrações complexas com apps locais de e-commerce e marketing provou ser um divisor de águas na conquista de novos clientes na América Latina. _Se você deseja obter mais informações sobre este case de sucesso e atingir resultados semelhantes, acesse a [página do Embedded](https://albato.com/br/embedded) ou entre em contato conosco para agendar uma sessão de demonstração!_ * * * Embedded Cases de sucesso * * * Wenddy Dias [Wenddy Dias](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/wenddy-dias/) Gerente de Marketing da Albato [Todos os artigos do autor](https://albato.com/br/blog/author/wenddy-dias/all) Profissional de marketing com experiência em marketing de produtos, gerenciamento de comunidade, parcerias, inbound e conteúdo. * * * ### Inscreva-se em nossa newsletter Conteúdo selecionado a dedo e zero spam – apenas o que interessa! 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